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vor 3 Monaten

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Wir sind überzeugt, dass Spielerinnen und Spieler ihre Lieblingsspiele an ihren bevorzugten Orten genießen können sollten – ohne auf die Spannung des Spielens vor Ort zu verzichten.

11 - 50 Mitarbeiter

Beschreibung

• Wir suchen einen Partnermanager für Europa, der eine entscheidende Rolle bei der Pflege von Beziehungen zu wichtigen Kunden spielt und sicherstellt, dass die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens effektiv bereitgestellt werden. • Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu bestehenden Kunden, darunter Casinos, Online-Gaming-Plattformen und andere Unternehmen im Glücksspielbereich • Identifikation von Möglichkeiten zur Erweiterung der Dienstleistungen des Unternehmens innerhalb bestehender Kundenkonten durch Verständnis ihrer Bedürfnisse und Vorschläge relevanter Lösungen • Ständige Aktualisierung des Produktwissens über Funktionen, Vorteile und Grenzen, um diese effektiv an Kunden zu kommunizieren • Hervorragender Kundenservice durch zeitnahe und professionelle Beantwortung von Kundenanfragen, -bedenken und -problemen • Erkennen von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen und Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Steigerung des Umsatzes in zugewiesenen Konten • Zusammenarbeit mit Rechtsabteilungen zur Verhandlung und Verlängerung von Verträgen unter Sicherstellung günstiger Konditionen für Kunden und Unternehmen • Analyse von Kundendaten und Leistungskennzahlen zur Ableitung von Erkenntnissen, Trends und Empfehlungen für Verbesserungen • Sicherstellung, dass Kunden die geltenden Glücksspiel- und Wettvorschriften einhalten, und Unterstützung bei der Aufrechterhaltung der Compliance • Regelmäßige Information der Kunden über neue Produktangebote, Aktionen und Branchentrends • Zeitnahe Bearbeitung von Kundenanliegen und enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung auftretender Herausforderungen

🎯 Anforderungen

• Tiefgehendes Verständnis der Gaming- und Glücksspielbranche auf dem europäischen Markt, einschließlich Vorschriften, Markttrends und Wettbewerbern • Vorherige Erfahrung im Account Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle ist sehr wünschenswert • Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten • Fähigkeit, Verträge und Vereinbarungen effektiv zu verhandeln und dabei die bestmöglichen Ergebnisse für das Unternehmen und den Kunden zu erzielen • Sicherer Umgang mit Datenanalysen und die Fähigkeit, aus Daten Erkenntnisse abzuleiten, um fundierte Entscheidungen zu treffen • Starke Kundenorientierung mit Engagement für exzellenten Service und Support für Kunden • Anpassungsfähigkeit und Fähigkeit, auch unter Druck zu arbeiten