Account Manager

🕒 vor 3 Monaten

🤠 Texas – Remote

🤠 Texas – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💰 Account Manager

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 40%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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AxisCare Home Care Software

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2011

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📣 Marketing

Healthcare • Consulting • Marketing

AxisCare Home Care Software ist ein Anbieter von cloud-basierter Betriebssoftware für nichtmedizinische Pflegedienste, der eine All-in-One-Plattform bietet, die die Einsatzplanung für Pflegekräfte, die elektronische Besuchsverifizierung (EVV), Abrechnung, Kunden- und Familienportale, mobile Apps, benutzerdefinierte Formulare und Berichte sowie Integrationen für Zahler und Unternehmensabläufe verwaltet. Das Produkt ist darauf ausgelegt, von kleinen Agenturen bis hin zu großen Unternehmensnetzwerken zu skalieren und legt den Fokus auf Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit, Mitarbeiterbindung und Compliance-Funktionen, um die betrieblichen Abläufe am Einsatzort und administrative Aufgaben zu optimieren.

Beschreibung

• Own the commercial aspects of AxisCare's key accounts end-to-end, including contract renewals, pricing conversations, and strategic expansion • Identify and execute opportunities to grow net revenue retention (NRR) • Manage opportunities and coordinate with Solution Engineering and business unit subject-matter experts to close add-on opportunities • Proactively manage renewal timelines and communicate renewal terms and pricing updates to customers • Negotiate contract renewals, pricing increases, and amendments • Own inbound cancellation and off-cycle renegotiation requests, leading save and retention efforts • Coordinate with Customer Success and Finance and document churn reasons and outcomes • Partner with Sales Management and Legal on non-standard terms and consistent contract language • Collaborate with Sales and Customer Success to ensure customer health, knowledge transfer, and expansion opportunity identification • Provide contract and account-related reporting and insights to leadership • Improve contract workflows, renewal processes, and documentation accuracy • Uphold compliance with internal controls, approval workflows, and data handling standards • Help refine contract templates and renewal communication processes • Help build and shape Account Management processes, tools, and strategy • Own and report on KPIs including NRR, GRR, add-on attach rate, renewal rate, renewal bookings/contract adjustments, and churn reasons

🎯 Anforderungen

• At least two years of experience in contract renewals • Highly skilled in negotiation, including pricing uplift conversations • Excellent written and verbal communication skills • Ability to build rapport and keep customers satisfied while executing a price uplift • Strong organizational and multitasking abilities • Ability to manage numerous accounts and contracts simultaneously • Collaborative, cross-functional mindset • Comfortable working with Finance, Sales, Customer Success, Solutions Engineers, and legal counsel • Ability to analyze account and contract data to identify NRR growth opportunities • Experience with HubSpot preferred • ChurnZero a plus • Proficiency with Microsoft Excel • Manual dexterity required to use a desktop computer and peripherals • Ability to use software and email to perform job functions • Ability to conduct camera-on videoconferencing for customer calls

🏖️ Vorteile

• Medical insurance premiums are covered in full for the employee (Medical, Dental and Vision) • 401K with competitive company matching • Personal time off, sick leave, and holidays • Company-provided laptop and other needed computer equipment • Comprehensive benefits package

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