Freelance Product Owner remote (m/w/d) - deutschsprachig

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B-works

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2016

☁️ SaaS

🤝 B2B

SaaS • B2B • Digital Transformation

B-works ist eine digitale Agentur mit Sitz in Zürich, Berlin und Bozen, die sich auf die Entwicklung digitaler Plattformen, Websites und Softwareprodukte für Startups und etablierte Unternehmen spezialisiert hat. Seit 2016 liefern sie innovative und nutzerzentrierte Designs mit modernen Softwareentwicklungstechniken und legen den Fokus auf skalierbare Lösungen und datengesteuerte Echtzeit-Entscheidungen. Mit Expertise in der Entwicklung von Unternehmenswebsites, digitaler Transformation und Interims-Digital-Management-Dienstleistungen bietet B-works umfassende Lösungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen und zur Förderung der Kundenbindung an.

Beschreibung

• SLA- und Support-Management: Projektleitung bestehender SLA-Mandate über das B-works-Kundenportfolio • Priorisierung und Koordination von Support-Anfragen, Bugtickets und Change Requests • Sicherstellung der vereinbarten Reaktionszeiten: Priorität 1 (kritisch) innerhalb 4 Stunden, Priorität 2 (hoch) innerhalb 2 Arbeitstagen, Priorität 3 (mittel) innerhalb 5 Arbeitstagen (Mo-Fr, 09:00-17:00, an Arbeitstagen) • Proaktives Budget-Monitoring und transparentes Reporting • Product Ownership und Backlog-Management: Erstellung und Pflege von User Stories, Bugs und Akzeptanzkriterien in Jira • Sprint-Planung und Task-Priorisierung mit dem Entwicklungsteam • Planung und Durchführung von Innovationsworkshops zur Identifikation wertvoller Features • Begleitung von CMS-Upgrades, technischen Migrationen und KI-Integrationen • Stakeholder-Management: Primärer Ansprechpartner für Endkunden im Tagesgeschäft • Regelmässige Statusmeetings und Reporting • Erwartungsmanagement und Change Requests • Koordination zwischen Kunden- und Entwicklungsteam • Team-Koordination: Steuerung des Entwicklungsteams im Rahmen der SLA-Verpflichtungen • Abstimmung mit Key Account Manager • Qualitätssicherung und Test-Koordination • Zeiterfassung und Abrechnung

🎯 Anforderungen

• Zwingend: Deutsch auf Muttersprachniveau • Fliessend Englisch in Wort und Schrift • Mind. 5 Jahre PM-/PO-Erfahrung in einer Digitalagentur oder vergleichbarem Umfeld • Erfahrung mit CMS-Webprojekten (Drupal oder vergleichbar) • Agile/Scrum-Kompetenz • Nachgewiesene Verlässlichkeit und Verbindlichkeit über mehrere Mandate hinweg • Fachlich: User Stories, Bugs und Akzeptanzkriterien nach Best Practice • Tooling: Jira, Confluence, Miro • Verständnis für technische Webprojekte und Terminologie (u.a. CMS, APIs, Hosting, Barrierefreiheit) • Budgetbewusstes Arbeiten innerhalb definierter Stundenkontingente • Persönlich: Verlässlichkeit als zentrale Eigenschaft, du hältst Reaktionszeiten ein, kommunizierst proaktiv und bist für Kunden und Team planbar • Langfristige Bindungsorientierung - du siehst Mandate als mehrjährige Partnerschaften, nicht als kurzfristige Aufträge • Souveräne Kundenkommunikation auf C-Level • Hands-on-Mentalität, proaktiv und lösungsorientiert • Belastbar bei konkurrierenden Prioritäten • Von Vorteil: Drupal-spezifische Erfahrung • Schweizerdeutsch-Verständnis auf sehr gutem Niveau • Erfahrung im Gesundheitswesen, idealerweise mit Kantonsspitälern oder vergleichbaren öffentlichen Institutionen • Kenntnisse in Barrierefreiheit (WCAG AA) und Datenschutz (nDSG/DSG) • Erfahrung mit Innovationsworkshops oder Discovery-Formaten • Erfahrung mit Projektübernahmen von anderen Agenturen oder Teams

🏖️ Vorteile

• Garantiertes Retainer-Volumen als stabile Basis, optional zusätzlich Projektgeschäft • Erstberücksichtigung bei allen neuen PO-Mandaten im B-works-Portfolio, ohne neue Ausschreibungen • Wachstumspotenzial: SLA-Erweiterungen, Feature-Pakete und Neuprojekte erhöhen das Pensum schrittweise • Angestrebte Zusammenarbeit über 3 Jahre mit jährlicher Vertragsverlängerung • Professionelles, erfahrenes Drupal- und KI-Entwicklungsteam • Innovationsworkshops, aktive Mitgestaltung der Produktstrategie • Remote-Arbeit mit physischen Präsenzterminen nach Vereinbarung • Direkte Kommunikation ohne Vermittler