Regional Service Manager – Deutschland (m/w/d)

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B2X Care Solutions

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B2B • SaaS • eCommerce

B2X Care Solutions ist ein Unternehmen, das sich auf umfassende Plattformlösungen spezialisiert hat, mit denen Unternehmen digitale Interaktionen mit ihren Zielgruppen erstellen, anpassen, teilen und nachverfolgen können. Zum Angebot gehören ein URL-Shortener, ein QR-Code-Generator und mobiloptimierte Landingpages, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Zielgruppen effektiv zu erreichen. B2X Care Solutions stellt außerdem Analytics- und Tracking-Tools bereit, mit denen sich die Performance dieser digitalen Interaktionen messen lässt. Mit dem Fokus auf nahtlose digitale Verbindungen bedient B2X Care Solutions verschiedene Branchen, darunter Einzelhandel, Konsumgüter, Hospitality und mehr. Die Produkt-Suite ist darauf ausgelegt, das Customer Engagement zu steigern, die Kommunikation zu vereinfachen und starke Markenbindungen aufzubauen.

1001 - 5000 Mitarbeiter

🤝 B2B

☁️ SaaS

🛍️ eCommerce

💰 Venture Round im 2018-03

Beschreibung

• Betreuung und Unterstützung unserer Servicepartner in Deutschland und europaweit • Unterstützung, Pflege und Verwaltung von Serviceverträgen • Überwachung und Analyse von KPIs und SLA-Performance • Steuerung von Eskalationen sowie kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Schnittstellen • Regelmäßige Vor-Ort-Besuche bei Partnern zur Durchführung von Audits, Leistungsüberprüfungen und zum Beziehungsaufbau • Hauptansprechpartner für Kunden und Dienstleister im Tagesgeschäft

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Supply-Chain-Management, Service Management oder einem verwandten Bereich • Berufserfahrung in der Steuerung von Dienstleistern, im Servicebetrieb oder im Partnermanagement ist von Vorteil • Hands-on-Mentalität mit Eigeninitiative und hohem Verantwortungsbewusstsein • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hervorragenden organisatorischen Fähigkeiten • Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten • UNBEDINGT ERFORDERLICH: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; eine weitere europäische Sprache ist von Vorteil • Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb Deutschlands und Europas

🏖️ Vorteile

• Homeoffice-Basis mit flexiblen Arbeitsregelungen • Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Karriereperspektiven • Zusammenarbeit mit führenden Unternehmen und Servicepartnern in ganz Europa • Kurze Entscheidungswege und ein motivierendes, kollegiales Team