Senior Clinical QA Specialist – AI

🕒 vor 14 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $125.000 - $150.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔧 QA-Ingenieur (Qualitätssicherung)

👻 Geisterscore 21%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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BetterHelp

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2013

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

🧘 Wellness

Healthcare • Healthcare Insurance • Wellness

BetterHelp ist der weltweit größte Online-Therapie-Dienst, der eine Plattform bietet, auf der sich Einzelpersonen mit lizenzierten Therapeuten über Text-, Chat-, Audio- oder Videositzungen verbinden können. Der Dienst ermöglicht es Nutzern, auf einfache Weise einen Therapeuten zu finden, der ihren spezifischen Bedürfnissen und Vorlieben entspricht, was es erleichtert, von überall und jederzeit Unterstützung in der psychischen Gesundheit zu erhalten. Mit einem Netzwerk von über 30. 000 lizenzierten Anbietern strebt BetterHelp an, das psychische Wohlbefinden zu verbessern, indem es eine Reihe von Problemen wie Depression, Angstzustände, Beziehungen und Trauma behandelt und dabei das gleiche Maß an Professionalität wie bei herkömmlichen Therapiesitzungen in der Praxis sicherstellt.

Beschreibung

• Develop, operationalize, and refine QA frameworks for AI tools, including testing protocols, evaluation rubrics, monitoring systems, and review processes • Conduct pre- and post-production evaluations and audits of AI outputs for clinical safety, accuracy, bias, and alignment with therapeutic, ethical, and regulatory standards • Review AI-related escalations from therapists, clients, and customer-facing teams; identify patterns, severity, and escalation pathways • Analyze QA findings and trends to produce actionable Clinical AI QA reports and recommendations for AI features, model behavior, prompts, guardrails, and workflows • Develop and maintain clinical AI risk and escalation pathways with Legal, Compliance, Clinical Operations, and other cross-functional teams • Support clinical risk assessments for new and evolving AI capabilities, including failure modes and safeguards • Monitor emerging AI QA and evaluation methodologies, tools, research, and healthcare industry best practices • Contribute to research studies and evaluations related to AI efficacy, safety, quality, and emerging evaluation approaches • Support Clinical Department initiatives such as office hours, newsletters, and team programs • Represent BetterHelp at public events, webinars, presentations, and conferences as appropriate

🎯 Anforderungen

• Graduate degree (Masters or Doctorate) in counseling, psychology, or social work • Clinical background in mental health, such as psychotherapy, telemedicine, digital mental health, or related care settings • Knowledge of emerging AI regulatory frameworks and best practices for AI in mental health • Experience working in AI, technology, or data science applications in healthcare settings • Knowledge of quality assurance, auditing, and compliance processes, including privacy, security and confidentiality standards in mental healthcare • Strong communication skills to translate clinical expertise into operational and product guidance for AI systems • Strong analytical and problem-solving skills; comfort operating in fast-paced, data-driven environments • Experience collaborating with cross-functional teams • Growth mindset, curiosity, and passion for advancing mental health care through safe and innovative technologies • Broad understanding of evidence-based therapeutic approaches and current clinical trends • Preferred: specialized degrees, certifications, or training in AI • Preferred: familiarity with LLM evaluation methods and/or direct AI evaluation experience • Preferred: background in data analytics or research • Preferred: ability to rapidly learn new technologies and processes with minimal direction

🏖️ Vorteile

• Remote work with regular in-person bonding experiences sponsored by the company • Competitive compensation • Holistic perks program (including free therapy, employee wellness, and more) • Excellent health, dental, and vision coverage • 401k benefits with employer matching contribution • The chance to build something that changes lives – and that people love • Any piece of hardware or software that will make you happy and productive • An awesome community of co-workers • Performance bonus • Travel expenses covered for required in-person collaboration and company-wide offsite

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