Operations Manager

🕒 vor 12 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $100.000 - $110.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Beyondsoft

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

🔒 Cybersecurity

💼 Beratung

Cloud Computing • Cybersecurity • Consulting

Beyondsoft ist eine globale Beratungsgesellschaft, die sich auf IT-Dienstleistungen spezialisiert hat, insbesondere auf Cloud-Adoption und -Transformation. Sie bieten ein breites Spektrum an Dienstleistungen an, darunter digitale Strategie, Cloud-Migration, moderne Arbeitsplatzlösungen, Daten- und KI-Modernisierung, agile Betriebsführung und Cybersecurity. Mit ihrer Expertise zur Unterstützung verschiedener Branchen legt Beyondsoft Wert auf maßgeschneiderte Lösungen, die die Produktivität steigern und die operative Effizienz ihrer Kunden verbessern.

Beschreibung

• Support daily production operations and support of the client’s websites • Manage internal and external escalations • Hire and manage a distributed service desk team • Manage priorities, issues, communications, and progress • Resolve incidents, issues, and problems independently and collaboratively • Ensure production incidents are recorded timely and accurately • Communicate production status to management • Assist with support documentation and provide input into standard operating procedures • Provide rotating 24x7 on-call support and off-hours maintenance using PagerDuty • Collaborate with website application support teams and internal and external customers • Perform additional duties as assigned

🎯 Anforderungen

• BA/BS, or equivalent combination of education and experience is required • Master’s degree preferred • Minimum of 8+ years of related experience • Extensive process, testing, and incident management experience • People management experience • Experience leading and nurturing teams delivering high-quality support platforms • Experience managing delivery against a budget • Effective interpersonal skills and excellent written and verbal communication • Ability to work independently and in a team environment • Ability to work under time pressures while maintaining a customer service attitude • Self-motivated with attention to detail • Experience supporting an internal help desk is a significant asset • Experience providing high-level support to Fortune 500 partners is desired • Experience with ServiceNow, Peregrine, or other ticketing systems is a plus • Experience with Amazon AWS, S3, CloudWatch, Dynatrace, and other cloud monitoring tools • Experience with ITIL Best Practice, Incident Management, and Change Management • Knowledge or experience with Unix, Linux, Apache, Amazon AWS, and Microsoft Azure

🏖️ Vorteile

• Competitive pay range of $100 to $110 k • 15 days per year of Paid Time Off (PTO) • 8 paid holidays per year, including 1 personal floating holiday • 401(k) retirement plan with company match • Medical, dental, and vision insurance • Health savings account (HSA) • Short-term and long-term disability • Employee assistance plan (EAP) • Basic life and AD&D insurance • Health care flexible spending account • Dependent care flexible spending account • Commuter benefits • Voluntary accident & critical injury coverage • Voluntary long-term care coverage • Voluntary life and AD&D insurance • Continuous learning, growth, and training • Focus on employee satisfaction and work/life balance