Enterprise Relationship Manager

🕒 vor 26 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $90.000 - $100.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 22%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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BLACKCLOAK

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11 - 50 Mitarbeiter

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

💰 €11.000.000 Series A im 2021-07

Cybersecurity • SaaS

BLACKCLOAK ist eine preisgekrönte Concierge-Cybersicherheits- und Datenschutzplattform, die sich auf digitale Schutzdienste für Führungskräfte konzentriert. Die Plattform ist darauf ausgelegt, Einzelpersonen, Familien und Unternehmen vor Cyberbedrohungen zu schützen, indem sie persönliche Geräte, Heimnetzwerke und private Daten sichert. BLACKCLOAK bedient hochkarätige Einzelpersonen, einschließlich Führungskräften und Unternehmen, und bietet maßgeschneiderte Cybersicherheitslösungen, um Risiken im Zusammenhang mit internetfähigen Geräten und Schwachstellen in persönlichen Daten zu mindern. Mit einer umfassenden App und einem Dashboard bietet BLACKCLOAK Echtzeit-Überwachung der Sicherheit und Incident Response, um digitale Leben vor Cyberangriffen zu schützen.

Beschreibung

• Manage a portfolio of enterprise clients as their main point of contact, building relationships with sponsors, champions, and enrolled executives and families • Own retention and adoption results for the book of business, including NRR, logo retention, enrollment, onboarding, and utilization • Partner with Sales to onboard new clients smoothly and get members enrolled quickly • Monitor account health and adoption, intervening early when accounts show signs of risk • Build relationships with multiple contacts at each client to maintain engagement • Analyze utilization and account data to find trends, measure impact, and build the story for each review • Use AI tools and workflows to automate routine work, analyze account data, and produce client-ready content, from business reviews to executive reports • Coordinate trainings and work with internal teams to resolve client issues quickly • Identify opportunities to expand program coverage and work with Sales to pursue them • Keep account records current and contribute to portfolio health reviews and forecasting

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in a relevant field; advanced degree is a plus • 2+ years experience in a customer success or account management role, ideally with a focus on enterprise clients • Familiarity with cybersecurity and privacy concepts, and interest in learning more • Clear, confident communication, including presenting to senior F500 stakeholders • Ability to gather and interpret data/information to support client success • Familiarity with AI tools and curiosity about using them to work smarter, from drafting content to analyzing account data • Motivated to deliver great results and able to work with some independence • Strong organizational and time management skills • Willingness to travel to meet with clients when necessary

🏖️ Vorteile

• Comprehensive Medical, Dental, and Vision plans with a 100% employer-paid monthly premium option for employees & 50% employer-paid monthly premiums for dependents • Health Savings Account with company contribution for eligible medical plans • Flexible Vacation Plan • 10 Paid Company Holidays • 100% employer-paid Life, AD&D and Short- and Long-Term Disability Insurance • 401k with Traditional and Roth options, including employer match • Company Equity • Paid Parental and Pregnancy Recovery Leave • Company and team off-sites and virtual events throughout the year • Home office stipend

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