Partner Success Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 7 Tagen

🦌 Connecticut, Massachusetts, +1 weitere Bundesländer – Remote

🦌 Connecticut – Remote 🍂 Massachusetts – Remote ⚓ Rhode Island – Remote

💵 $85.000 - $95.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

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Brook

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 1964

🤲 Wohltätigkeit

🏥 Gesundheitswesen

📚 Bildung

💰 €393.701 Debt Financing - Brook Young People im 2019-12

Charity • Healthcare • Education

Brook ist eine in Großbritannien ansässige Wohltätigkeitsorganisation, die kostenlose und vertrauliche Dienstleistungen im Bereich sexuelle Gesundheit und Wohlbefinden für junge Menschen anbietet. Sie betreibt Kliniken, bietet Beratung und Ressourcen zu Verhütung, sexuell übertragbare Infektionen (STIs), Notverhütung, Schwangerschaft, Beziehungen, Geschlecht und Sexualität sowie psychischem Wohlbefinden an. Sie führt öffentliche Kampagnen und Online-Inhalte durch. Brook bietet auch Bildungssitzungen, Schulungen und Schutzressourcen für Fachleute und Schulen (Beziehungen und Sexualerziehung) an und engagiert sich für Fundraising, Freiwilligenarbeit und Partnerschaften zur Unterstützung ihrer Dienstleistungen. Sie ist als Wohltätigkeitsorganisation in England & Wales und in Schottland registriert.

Beschreibung

• Owns the day-to-day relationship for a book of partner accounts, building trust across clinical, operational, and executive contacts. • Serves as the first point of contact and the escalation path for partner questions and issues. • Develops and maintains an account plan for each partner, aligning Brook’s capabilities to their goals. • Drives adoption and utilization of Brook’s Remote Care services toward measurable clinical and financial outcomes. • Leads regular business reviews that land on clear outcomes and next steps. • Identifies and qualifies expansion opportunities, partnering with the Partner Success team on renewals and enterprise-level conversations. • Tracks partner satisfaction and retention risk and builds mitigation plans for at-risk accounts. • Translates partner performance data into clear, useful updates for partner stakeholders. • Ensures partner feedback reaches Product, Clinical Operations, and leadership. • Coordinates across Partner Operations, Product, and Data to deliver on partner commitments.

🎯 Anforderungen

• 3–5 years in partner success, customer success, or account management, ideally with healthcare partners. • Track record of driving retention, adoption, and satisfaction across a book of accounts. • Comfortable leading business reviews and day-to-day partner conversations with clinical and operational stakeholders. • Strong organization and analytical comfort — interprets performance data and turns it into action. • Excellent written and verbal communication. • Bachelor’s degree or equivalent experience. • Comfortable using AI tools to work efficiently, with the judgment to verify output.

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, and vision — Brook pays 100% of premiums for you and your children and 50% for a spouse or domestic partner, plus a Brook-funded HSA contribution (prorated by hire date) and a medical concierge. • Mental health at no cost through Spring Health, plus flexible PTO, dedicated sick time, and a generous holiday schedule. • Employer-paid life, AD&D, and short- and long-term disability; 401(k) with company match; and an emergency-savings match. • Employee referral bonus.