Customer Succes Manager / Kundenbetreuung mit Buchhaltung (m/w/d) - 100% von zu Hause - Addison / Agenda

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BuchhaltungsButler

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2015

☁️ SaaS

💸 Finanzen

SaaS • Finance

BuchhaltungsButler ist ein cloudbasiertes Buchhaltungs- und Rechnungswesen-SaaS, das Finanz-Workflows für kleine und wachsende Unternehmen, Freiberufler, E-Commerce-Händler, Vereine und Steuerberater automatisiert. Die Plattform bietet automatisierte Belegerfassung und -abgleich, Bank- und Marktplatzintegrationen, GoBD- und DSGVO-konforme Speicherung in deutschen Rechenzentren, Dashboards und Berichterstattung, DATEV-Export und eine White-Label-Option für Wiederverkäufer. Sie legt Wert auf hohe Automatisierung, Sicherheit und einfache Zusammenarbeit mit Steuerfachleuten, um die Buchhaltungszeit zu reduzieren und monatliche sowie jährliche Finanzprozesse zu optimieren.

Beschreibung

• Du führst Demo-Calls durch, in denen du aktiv zuhörst, die Bedürfnisse unserer Kund:innen im E-Commerce - und SaaS-Bereich verstehst und passende Lösungen ableitest • Du bearbeitest eigenverantwortlich Support-Tickets und findest schnelle, kundenorientierte Lösungen • Du arbeitest eng mit unserem Onboarding- & Automation-Team zusammen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und unsere Lösungen stetig weiterzuentwickeln • Du erstellst eigenständig Content wie Blogartikel, Templates oder Hilfeseiten und unterstützt aktiv bei der Umsetzung unserer KI- & Content-Strategie.

🎯 Anforderungen

• Du bringst Erfahrung im Bereich Finanzbuchhaltung mit – oder hast ein gutes Verständnis für steuernahe Prozesse • Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt – idealerweise im SaaS- Umfeld und bringst ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse mit • Du verstehst es, realistische Ziele und KPIs zu definieren, zu verfolgen und zu erreichen – sowohl für dich als auch in Zusammenarbeit mit deinem Team • Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich • Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools wie Zendesk , Confluence , Slack , Google Workspace, oder ähnlichen Systemen.

🏖️ Vorteile

• Die Möglichkeit, in einem dynamischen Startup eigenständig Projekte voranzutreiben und echten Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffen • Regelmäßige Entwicklungsgespräche und jährliches Fortbildungsbudget • Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, No-Dresscode, Team Dinners, Sportangeboten, After-Work-Drinks und regelmäßigen Company Offsites • Remote first oder in unserem Büro direkt am Ostbahnhof – mit Balkon und Blick auf die Spree • Familienfreundlichkeit durch Flexibilität bei der Organisation Deiner Arbeitszeiten und Arbeitsorte • Ein attraktives Vergütungspaket und 30 Tage Urlaub