Customer Success Account Manager

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 3 Monaten

🤠 Texas – Remote

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💵 $104.000 - $130.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

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Burro

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11 - 50 Mitarbeiter

🌾 Landwirtschaft

🔧 Hardware

Agriculture • Hardware • Robotics

Burro ist ein Pionierunternehmen, das sich auf autonome kollaborative Roboter spezialisiert hat, um die Produktivität in landwirtschaftlichen und baulichen Umgebungen zu steigern. Ihr Flaggschiffprodukt, der Burro, ist ein autonomes Arbeitstier, das sowohl drinnen als auch draußen arbeiten kann und Aufgaben wie Erntehilfe und Ziehen unterstützt. Die robotischen Lösungen von Burro nutzen modernste Technologien wie maschinelles Lernen, GPS und fortgeschrittene Wegplanung, wodurch sie vielseitig für verschiedene Anwendungen von Baumschulen und Weinbergen bis hin zu Baustellen einsetzbar sind. Mit mehreren Varianten wie dem Verde, Grande und Cortador sind ihre Roboter darauf ausgelegt, Landarbeitern zu helfen, die Arbeitsfähigkeit zu erweitern und den Arbeitskräftemangel in stark nachgefragten Bereichen zu bekämpfen. Burro engagiert sich dafür, skalierbare und anpassungsfähige Autonomielösungen zu bieten, die auf die einzigartigen Bedürfnisse ihrer Kunden abgestimmt sind.

Beschreibung

• Be a product expert, have a deep understanding of Burro’s capabilities and uses • Ensure customers have a world-class experience from project kickoff to pre-deployment and deployment, to ongoing support, to re-order, and renewal of recurring services • Be on-site regularly with the customer, and effectively advocate internally for improvements, fixes, and new product features to ensure customer satisfaction • Maintain timelines, milestones, and open action items in project schedules • Coordinate internal and external meetings to align with customer needs and commitments • Meet KPIs and metrics related to customer success, including customer satisfaction, revenue, and retention • Drive the escalation of technical issues to robot support and engineering teams • Develop strong relationships with key stakeholders at customer sites • Proactively identify opportunities to add value to our customers.

🎯 Anforderungen

• B.S. in Engineering, Business or other technology related field. • 5+ years relevant experience in a Customer Success role, work in emerging technologies or agriculture, startup experience and fleet operations a plus. • Customer centric, data driven. • Exceptional customer service and communication skills; ability to excel at time-sensitive tasks. • Ability to advocate, own an outcome, prioritize issues, and influence others to bring issues to closure. • Self-starter able to take initiative and work independently. • Onsite travel required up to 80% or as needed. • Overnight travel required 20% or as needed. • Proficient in Spanish strongly preferred.

🏖️ Vorteile

• Competitive salary and benefits package (medical/dental/vision) • 401K Plan • Early-stage equity • Unlimited PTO • Paid parental leave