Kundenservice-Analyst (Live-Chat, Tschechisch erforderlich)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 14 Minuten

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

📁 Kundenservice-Mitarbeiter

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Bybit

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2018

₿ Crypto

💸 Finanzen

👥 B2C

💰 Debt financing im 2025-03

Crypto • Finance • B2C

Bybit ist eine Kryptowährungsbörse, die den Kryptohandel vereinfacht und Neukunden Willkommensboni anbietet. Der bereitgestellte Text zeigt die Seitennavigation, den Promo-Text „Ihre Krypto-Reise, vereinfacht“, Handelspaare wie XAUT/USDT und erwähnt Derivate und angesagte Coins, was auf Spot- und Derivate-Handelsdienstleistungen hinweist.

Beschreibung

• Unterstützung von Kunden bei Anfragen per Live-Chat oder E-Mail • Sicherstellung eines effizienten und erstklassigen Kundenservice-Erlebnisses • Pflege von Kenntnissen über die Plattform und Produkte des Unternehmens sowie die allgemeinen Marktbedingungen • Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen und Beschwerden bestehender und potenzieller Kunden • Erkennen der Kundenbedürfnisse und Überführung dieser in konstruktives Feedback sowie geeignete Lösungsvorschläge für das Management • Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Erstkontakt sowie unverzügliche Meldung von Abweichungen oder situativen Risiken an das Management • Kontinuierliche Verbesserung der Teamleistung, Arbeitseffizienz und allgemeinen Prozesse

🎯 Anforderungen

• Sehr gute Lese- und Schreibkenntnisse in Tschechisch sind zwingend erforderlich • Idealerweise verfügen Sie über einen Bachelorabschluss in Finanzwesen, Volkswirtschaft, Mathematik oder einem verwandten Fachgebiet • Mindestens ein Diplom oder einen vergleichbaren Abschluss in Betriebswirtschaft oder Unternehmensführung sowie ein ausgeprägtes Zahlenverständnis • Vorzugsweise 2–4 Jahre Erfahrung im Kundenservice und eine Ausbildung im Frontline-Betrieb (Live-Chat und E-Mail) • Erfahrung bei Finanzinstituten oder Fintech-Unternehmen ist von Vorteil • Ausgeprägtes Zahlen- und Statistikverständnis sowie ein hohes Maß an Genauigkeit • Sehr gute mündliche und schriftliche Englisch- und Tschechischkenntnisse • Begeisterung für den Ausbau von Fachkenntnissen und eine langfristige Karriere in Fintech- oder Krypto-Handelsunternehmen • Teamorientierte, engagierte und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, positiv auf Kundenanfragen zu reagieren • Bereitschaft zu Schichtarbeit an 5 Tagen pro Woche, einschließlich Wochenenden und Feiertagen (8:00–17:00 Uhr / 16:00–1:00 Uhr / 0:00–9:00 Uhr)

🏖️ Vorteile

• Study Growth Fund zur Unterstützung der beruflichen Weiterentwicklung und des kontinuierlichen Lernens • Interne Teambuilding-Aktivitäten, Workshops und Veranstaltungen • Globale Zusammenarbeit mit Kollegen aus aller Welt • Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb eines schnell wachsenden globalen Unternehmens • Interne Möglichkeiten zum Wechsel in andere Positionen zur Gestaltung des eigenen Karrierewegs