Associate Linux-Support-Ingenieur

vor 8 Monaten

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Canonical

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Open Source • Cloud • AI

Wir bringen Open Source schneller, sicherer und kosteneffizienter in die Welt als jedes andere Unternehmen.

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2004

Beschreibung

• Canonical sucht einen Associate Support Engineer zur Unterstützung der technischen Anforderungen von Kunden, die Ubuntu und Open-Source-Produkte einsetzen. • Technischen Support für Mitarbeiter leisten. • Als interner Kundenvertreter fungieren und diese zeitnah informieren. • Sicherstellen, dass jeder Support-Fall gemäß unserem Service Level Agreement mit höchstmöglicher Kundenzufriedenheit bearbeitet wird. • Neue Knowledge-Base-Artikel beitragen und bestehende Artikel pflegen. • Technische Hinweise für interne und externe Kommunikation verfassen und verteilen. • Gelegenheiten zur Verbesserung des Services identifizieren und Vorschläge unterbreiten. • Teilnahme an einer regelmäßigen Wochenend-Einsatzrotation.

🎯 Anforderungen

• Hervorragende schulische und universitäre Leistungen • Bachelor-Abschluss in einem technischen Fach oder eine überzeugende Beschreibung eines alternativen Bildungswegs. Bevorzugte Studienrichtungen: Informatik, MIS, Elektrotechnik o.ä. • Selbstbewusstsein, um respektvoll die eigene Meinung zu äußern, Feedback auszutauschen und Ideen ohne Zögern einzubringen • Nachweisliche Bereitschaft, Erwartungen zu übertreffen, um herausragende Ergebnisse zu erzielen • Erfahrung in der Linux-Fehlerbehebung (Sammeln von Logs und Stacktraces, Feinabstimmung durch Bearbeitung von Konfigurationsdateien) • Kenntnisse oder praktische Grundkenntnisse in mindestens 2 der folgenden Bereiche: • Linux-Server-Administration • Programmiergrundlagen in jeder Sprache (Bash, Perl, Ruby, JavaScript, C/C++, Go) • Netzwerktechnik (Bonding, Firewalling, Bridging, Switching, Tuning von Network File Systems, MTU-Probleme etc.) • Virtualisierungs- / Cloud-Computing-Konzepte (Provisioning, Monitoring, Orchestrierung etc.) • Fähigkeit, schnell zu lernen, Veränderungen zu bewältigen und dem Druck eines kundenorientierten Jobs standzuhalten • Starke schriftliche und mündliche Englischkenntnisse • Wertschätzung von Vielfalt, höflich und effektiv in einer multikulturellen, multinationalen Organisation • Ergebnisorientierung mit persönlichem Antrieb, Zusagen einzuhalten • Reisebereitschaft: zweimal jährlich international für Firmenveranstaltungen, jeweils bis zu zwei Wochen

🏖️ Vorteile

• Verteilte Arbeitsumgebung mit zweimal jährlich stattfindenden persönlichen Team-Sprints • Persönliches Lern- und Entwicklungsbudget von 2.000 USD pro Jahr • Jährliche Gehaltsüberprüfung • Anerkennungs- und Belohnungsprogramme • Jährlicher Urlaub • Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub • Employee Assistance Programme • Möglichkeit, neue Standorte zu bereisen, um Kolleginnen und Kollegen zu treffen • Priority Pass und Reise-Upgrades für Langstrecken-Firmenveranstaltungen