Junior Linux-Support-Ingenieur

🕒 vor 3 Monaten

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Canonical

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2004

Open Source • Cloud • AI

Wir bringen Open Source schneller, sicherer und kosteneffizienter in die Welt als jedes andere Unternehmen.

Beschreibung

• Arbeit von Ihrem Homeoffice aus zur Bereitstellung technischen Supports für Mitarbeiter. • Erreichbarkeit zur Übernahme neuer Fälle per Telefon, E-Mail und Web. • Als interner Kundenvertreter fungieren und diese zeitnah über den Stand informieren. • Sicherstellen, dass jeder von Ihnen betreute Supportfall gemäß unserer Service Level Agreement (SLA) behandelt wird, mit höchstmöglicher Kundenzufriedenheit durch realistische Erwartungshaltung und termingerechte Erfüllung Ihrer Zusagen. • Beiträge zu neuen Knowledge-Base-Artikeln leisten und bestehende Artikel pflegen, damit geteiltes Wissen und Lessons Learned den Kunden zur Verfügung stehen. • Technische Mitteilungen für interne und externe Kommunikation verfassen und verbreiten. • Priorisierung Ihrer Arbeit, um die wichtigsten und dringendsten Aufgaben zuerst zu erledigen. • Kontinuierliches Lernen, während sich unsere Produkte und Dienstleistungen weiterentwickeln. • Verständnis des Ubuntu-Entwicklungsprozesses, um Kunden korrekte Erwartungen hinsichtlich des Zeitrahmens für Fehlerbehebungen setzen zu können. • Regelmäßige Kommunikation und Informationsaustausch mit dem restlichen Team, lokal und remote. • Erkennen und Vorschlagen von Möglichkeiten zur Verbesserung des Service. • Teilnahme an einer regelmäßigen Wochenend-Dienstrotation.

🎯 Anforderungen

• Außergewöhnliche schulische und universitäre Leistungen. • Bachelor-Abschluss in einem technischen Fach oder eine überzeugende Darstellung Ihres alternativen Werdegangs. Bevorzugte Studienrichtungen: Informatik, Wirtschaftsinformatik (MIS), Elektrotechnik etc. • Selbstbewusstsein, respektvoll Kritik zu äußern, Feedback auszutauschen und Ideen ohne Zögern einzubringen. • Nachweis, die Erwartungen zu übertreffen, um herausragende Ergebnisse zu erzielen. • Erfahrung in der Linux-Fehlerbehebung (Sammeln von Logs und Stack-Traces, Feinabstimmung durch Bearbeiten von Konfigurationsdateien). • Kenntnisse oder praktische Grundkenntnisse in mindestens zwei der folgenden Bereiche: • Linux-Server-Administration • Programmiergrundlagen in einer beliebigen Sprache (Bash, Perl, Ruby, JavaScript, C oder C++, Go) • Netzwerk (Bonding, Firewalling, Bridging, Switching, Tuning von Network File Systems, MTU-Probleme usw.) • Virtualisierung / Konzepte des Cloud-Computing (Provisioning, Monitoring, Orchestrierung usw.) • Fähigkeit, schnell zu lernen, Veränderungen positiv zu begegnen und dem Druck eines kundenorientierten Jobs standzuhalten. • Starke schriftliche und mündliche Englischkenntnisse. • Wertschätzung von Vielfalt; höflich und effektiv in einer multikulturellen, multinationalen Organisation. • Ergebnisorientierung mit persönlichem Antrieb, Verpflichtungen einzuhalten. • Bereitschaft zu zweimal jährlichen internationalen Reisen für Firmenveranstaltungen von bis zu zwei Wochen.

🏖️ Vorteile

• Dezentrale Arbeitsumgebung mit zweimal jährlich stattfindenden persönlichen Team-Sprints. • Persönliches Lern- und Entwicklungsbudget in Höhe von 2.000 USD pro Jahr. • Jährliche Gehaltsüberprüfung. • Anerkennungs- und Belohnungsprogramme. • Jährlicher Urlaub. • Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub. • Employee Assistance Programme. • Gelegenheit, zu neuen Standorten zu reisen, um Kolleginnen und Kollegen zu treffen. • Priority Pass und Reise-Upgrades für Langstrecken-Firmenveranstaltungen.