Manager für Kundenerfolg (Unternehmenskunden)

vor 7 Monaten

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Canonical

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Open Source • Cloud • AI

Wir bringen Open Source schneller, sicherer und kosteneffizienter in die Welt als jedes andere Unternehmen.

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2004

Beschreibung

• Canonical ist ein führender Anbieter von Open-Source-Software und Betriebssystemen für die globalen Unternehmens- und Technologiemärkte. • Das Unternehmen ist Pionier für global verteilte Zusammenarbeit, mit über 1200 Kolleginnen und Kollegen in mehr als 75 Ländern. • Wir stellen eine/n Manager/in für Kundenerfolg (Unternehmenskunden) ein. • Kundenerfolg ist eine neue und strategische Abteilung bei Canonical. • Mitarbeitende im Bereich Kundenerfolg sind verantwortlich für den Aufbau von Vertrauen zu ihren zugewiesenen Kunden. • Kundenerfolgsmanager/innen unterstützen dabei, eine geeignete Kooperations-Roadmap zu entwickeln und umzusetzen. • Wir bauen unser Kundenerfolgsteam aus, um weiterhin durchdachte, intelligente und präzise Interaktionen über unser Produktportfolio hinweg anzubieten. • Mitarbeitende im Bereich Kundenerfolg sind auf eines der folgenden Segmente spezialisiert: Massenmarkt, Fokus und gestuftes Wachstum. • Alle Mitarbeitenden im Bereich Kundenerfolg leisten auf Unternehmensebene einen Beitrag zur Unterstützung aller verbleibenden, noch nicht zugewiesenen Kunden (Technologie-Segment). • Diese Rolle ist ortsunabhängig (Remote). • Neue Kunden einarbeiten und in unsere Produkte sowie Supportprozesse einführen. • Ein Kundenportfolio in einer bestimmten geografischen Region betreuen und in Abstimmung mit dem Vertrieb Wachstumschancen oder Risiken für Vertragsverlängerungen identifizieren.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit starkem IT-Bezug und Erfahrung in Projekten zu mindestens einem der folgenden Themen: Linux-Betriebssysteme, Datenanwendungen, Speicher (Storage), Cloud-Computing, Netzwerke, Sicherheit, Migration, IoT. • Ausgezeichnete Präsentationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Gespräche über komplexe Software zu führen. • Erfahrung im Aufbau und in der Verbesserung interner Prozesse bei gleichzeitiger fristgerechter Umsetzung kundenbezogener Projekte. • Eine echte teamorientierte Persönlichkeit, die mit allen Abteilungen und auf allen Ebenen sowohl intern als auch extern zusammenarbeiten kann. • Kenntnisse agiler Methoden. • Wir im Kundenerfolgsteam schätzen verschiedene Sprachkenntnisse sehr! Falls Sie neben sehr guten Englischkenntnissen auch Spanisch und Portugiesisch in Wort und Schrift beherrschen, teilen Sie uns das bitte mit.

🏖️ Vorteile

• Ortsunabhängige Arbeitsumgebung mit zweimal jährlich stattfindenden persönlichen Team-Sprints • Persönliches Lern- und Weiterbildungsbudget von 2.000 USD pro Jahr • Jährliche Gehaltsüberprüfung • Anerkennungsprämien • Jährlicher Urlaubsanspruch • Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub • Mitarbeiterunterstützungsprogramm und Wellness-Plattform • Möglichkeit, zu neuen Standorten zu reisen, um Kolleginnen und Kollegen zu treffen • Priority Pass und Upgrades bei Reisen für längere Firmenveranstaltungen