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Cantata Health Solutions

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1975

Cantata Health Solutions stellt den Anspruch der Komplexität infrage und transformiert die Versorgung im Bereich der Verhaltensmedizin und der humanitären Dienste mit Arize, einer innovativen EHR-Lösung, die darauf abzielt, die Arbeit zu vereinfachen und die Frustrationen veralteter Systeme zu beseitigen. Entwickelt von Experten, die von Empathie und umfassender Branchenerfahrung angetrieben werden, gibt Ihnen Arize die Kontrolle—mit Werkzeugen, die sofort einsatzbereit sind oder leicht konfiguriert werden können, um sich an die Arbeitsweise der Anbieter anzupassen. Mit integrierten Funktionen wie eingebauter Telemedizin, vollständiger mobiler Funktionalität und Echtzeit-Team-Kollaboration erleichtert Arize die Arbeitslasten und befähigt Anbieter, die Versorgung zu verbessern, um Menschenleben zu bereichern.

Beschreibung

• Respond to and provide friendly, patient, and professional customer service for all incoming calls, emails, and online requests for basic application support or technical assistance • Gather essential information needed by the Support Services Specialist to accurately triage and troubleshoot customer inquiries • Document, assign, and track service requests accurately using support tools and systems • Escalate complex or unresolved technical problems to more senior staff or appropriate support groups • Develop a working knowledge and growing proficiency in the application, leveraging its features to accurately diagnose and resolve customer issues • Always maintain a high level of customer service and professionalism • Participate in team meetings and training sessions as required

🎯 Anforderungen

• High school diploma or equivalent • 3 years’ work experience in a customer service-oriented role • Strong troubleshooting skills • Ability to have understanding and application of customer service techniques • High degree of technical understanding • Exceptional interpersonal and team building skills • Effective organization and time management skills • Ability to work independently and within a team environment

🏖️ Vorteile

• medical, dental, and vision insurance • 401(k) with match • legal benefits • short-term and long-term disability coverage • life insurance • paid time off