Capgemini
10.000+ Mitarbeiter
Gegründet 1967
💼 Beratung
🏥 Gesundheitswesen
📦 Logistik
Consulting • Healthcare • Logistics
Capgemini ist ein weltweit führendes Unternehmen, das Partnerschaften mit Unternehmen eingeht, um deren Betrieb durch den Einsatz von Technologie zu transformieren und zu verwalten. Mit Fachwissen in einer Vielzahl von Branchen wie Luft- und Raumfahrt, Automobil, Banken und Gesundheitswesen bietet Capgemini ein ständig weiterentwickeltes Dienstleistungsportfolio an, um den sich stetig ändernden Bedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden. Zu den Angeboten gehören unter anderem Cloud, Cybersicherheit, Daten und künstliche Intelligenz sowie Unternehmensmanagement. Capgemini betont zudem Innovation und Nachhaltigkeit, indem es Unternehmen bei der digitalen Transformation unterstützt und gleichzeitig ökologische und soziale Verantwortung fördert. Darüber hinaus bietet Capgemini Karrieremöglichkeiten auf verschiedenen Ebenen und in verschiedenen Berufen, fördert Innovation und Vielfalt in seiner Belegschaft.
Técnico de soporte IMS/SIP
Stelle nicht auf LinkedIn
🕒 vor 7 Monaten
🗣️🇪🇸 Spanisch erforderlich
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Capgemini ist ein weltweit führendes Unternehmen, das Partnerschaften mit Unternehmen eingeht, um deren Betrieb durch den Einsatz von Technologie zu transformieren und zu verwalten. Mit Fachwissen in einer Vielzahl von Branchen wie Luft- und Raumfahrt, Automobil, Banken und Gesundheitswesen bietet Capgemini ein ständig weiterentwickeltes Dienstleistungsportfolio an, um den sich stetig ändernden Bedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden. Zu den Angeboten gehören unter anderem Cloud, Cybersicherheit, Daten und künstliche Intelligenz sowie Unternehmensmanagement. Capgemini betont zudem Innovation und Nachhaltigkeit, indem es Unternehmen bei der digitalen Transformation unterstützt und gleichzeitig ökologische und soziale Verantwortung fördert. Darüber hinaus bietet Capgemini Karrieremöglichkeiten auf verschiedenen Ebenen und in verschiedenen Berufen, fördert Innovation und Vielfalt in seiner Belegschaft.
Beschreibung
• Gestionar escalados procedentes de Nivel 1: análisis inicial, aceptación y priorización de incidencias. • Realizar análisis de extremo a extremo sobre plataformas IMS/CS, utilizando herramientas internas (trazadores, estadísticas, documentación técnica). • Coordinar la resolución de incidencias con N1, mesas de control, ingeniería, tecnología y atención al cliente. • Ejecutar escalados al proveedor (N3) cuando sea necesario y representar al operador ante ellos. • Participar en la gestión de incidencias de alto impacto garantizando tiempos de respuesta adecuados. • Elaborar procedimientos y documentación dirigida a N1 y otras áreas técnicas. • Realizar trabajos programados e intervenciones nocturnas en ocasiones puntuales (carga de parches, cambios de configuración o análisis urgente). • Colaborar en proyectos de evolución de red y servicios. • Redactar informes post-mortem y propuestas de mejora. • Trabajar en horario base 8x5 en un entorno remoto con intervenciones nocturnas.
🎯 Anforderungen
• Experiencia en soporte técnico de redes CORE IMS. • Conocimiento avanzado de servicios de voz fija y móvil: IMS, CS, VoLTE, FTTH, BT y servicios corporativos. • Dominio de protocolos de señalización como SIP, Diameter, MAP, ISUP, CAP y RTP. • Experiencia con alguno de los nodos CORE: CSCF, HSS/UDM/UDR, MTAS, MGW, MSC, SBC, SLF, EDA, CUDB, vDNS, Media Servers y BT. • Familiaridad con servicios como VoLTE, ViLTE, 5G, Multisim, FTTH, BT y servicios empresariales. • Capacidad para interpretar documentación técnica en inglés y mantener interlocución con proveedores N3. • Perfil autónomo, responsable, con capacidad para trabajar bajo presión y gestionar incidencias críticas.
🏖️ Vorteile
• Seguro médico subvencionado al 50%. • 24 días laborables de vacaciones. • 2 días de asuntos propios. • 24 y 31 de diciembre inhábiles. • Plan de retribución flexible. • Ayuda económica a la manutención y al teletrabajo adicionales al salario. • Flexibilidad horaria y jornada intensiva de verano. • Programa de formación continua.
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