Playbook
1 - 10 Mitarbeiter
Gegründet 2023
🎯 Rekrutierung
🎮 Gaming
🤝 B2B
Recruitment • Gaming • B2B
Playbook ist ein Unternehmen, das branchenführende Lösungen für Talent Acquisition anbietet, die speziell auf den iGaming-Sektor zugeschnitten sind – mit einem Fokus auf Start-ups. Wir bringen Unternehmen mit den passenden Talenten zusammen und unterstützen Einzelpersonen dabei, ihre ideale Karriere zu finden. Gegründet im Jahr 2023 fungiert Playbook als wichtiges Bindeglied im Recruiting-Prozess der stark wachsenden iGaming-Branche.
Senior Kundensupport-Mitarbeiter – Sportwetten & Casino
Stelle nicht auf LinkedIn
🕒 vor 1 Monat
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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Playbook
1 - 10 Mitarbeiter
Gegründet 2023
🎯 Rekrutierung
🎮 Gaming
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Recruitment • Gaming • B2B
Playbook ist ein Unternehmen, das branchenführende Lösungen für Talent Acquisition anbietet, die speziell auf den iGaming-Sektor zugeschnitten sind – mit einem Fokus auf Start-ups. Wir bringen Unternehmen mit den passenden Talenten zusammen und unterstützen Einzelpersonen dabei, ihre ideale Karriere zu finden. Gegründet im Jahr 2023 fungiert Playbook als wichtiges Bindeglied im Recruiting-Prozess der stark wachsenden iGaming-Branche.
Beschreibung
• Professionellen, effizienten und freundlichen Kundensupport per E-Mail und Live-Chat bieten • Spieler bei Kontoanfragen, Zahlungen, Boni, Verifizierung und allgemeinen technischen Problemen unterstützen • Spieler sowohl für Sportwetten- als auch für Casino-Produkte betreuen • Ein fundiertes Verständnis der Produkte, Dienstleistungen, Aktionen und internen Abläufe des Unternehmens aufrechterhalten • Komplexere oder technische Probleme identifizieren, untersuchen und bei Bedarf eskalieren • Sicherstellen, dass alle Supportleistungen im Einklang mit Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen und regulatorischen Vorgaben erbracht werden • Durch Feedback und Verbesserungsvorschläge zur Optimierung der Kundenerfahrung beitragen
🎯 Anforderungen
• Mehrjährige Erfahrung in einer Senior-Position im Kundensupport innerhalb der iGaming-Branche • Obligatorische Erfahrung und Kenntnisse im Bereich Sportwetten (Sportsbook) • Erfahrung im Casino-Bereich ist ein großer Vorteil • Gute Kenntnisse im Bereich Pferderennen sind ideal • Fließendes Englisch in Wort und Schrift • Sitz in Europa und Fähigkeit, auf B2B-/Auftragnehmerbasis zu arbeiten • Starke Kommunikationsfähigkeiten, gutes Urteilsvermögen und die Fähigkeit, mehrere Anfragen effektiv zu verwalten • Selbstständiges und ortsunabhängiges Arbeiten • Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch an Wochenenden (Montag bis Sonntag)
🏖️ Vorteile
• Vollständig remote • B2B-Vertrag • Möglichkeit, Teil eines etablierten Glücksspielunternehmens zu werden, das sein Online-Sportwetten- und Casino-Angebot ausbaut • Gute Möglichkeit, in einem wachsenden Online-Team einen nachhaltigen Beitrag zu leisten
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