Broker Concierge Sales and Service Associate II

🕒 vor 1 Monat

🏈 Ohio – Remote

🏈 Ohio – Remote

💵 $41.200 - $66.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🤑 Vertrieb

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 9%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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CareSource

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 30+ years

🏥 Gesundheitswesen

🛡️ Versicherung

⚕️ Krankenversicherung

Healthcare • Insurance • Healthcare Insurance

CareSource ist ein Gesundheitsdienstleistungsunternehmen, das sich auf die Bereitstellung erschwinglicher Krankenversicherungen und Gesundheitslösungen konzentriert. Es bietet eine Vielzahl von Plänen an, darunter Medicaid, Marketplace und Medicare Advantage, die sich an einkommensschwache Erwachsene, Familien, Kinder, schwangere Frauen, ältere Erwachsene und Menschen mit Behinderungen richten. Darüber hinaus bietet CareSource seinen Mitgliedern Ressourcen für COVID-19-Unterstützung sowie Zahn-, Seh- und Hörvorteile sowie Apothekendienste. Das Unternehmen legt Wert auf einfachen Zugang zum Gesundheitsmanagement über Online-Plattformen und eine mobile App.

Beschreibung

• Research and resolve complex pre- and post-enrollment issues for broker enrollees through first-call resolution or case management • Collaborate virtually with departments to resolve member issues and broker escalations • Complete broker-related research, fulfillment, and inquiry requests • Access and extract data from primary and secondary sources in various formats • Research vendors, third-party systems, health plan sites, portals, reference materials, and custom tools to identify information accuracy and root causes • Process aging broker/member request inventory through full resolution • Work with business owners to identify root causes and remove member service barriers • Use benefit coverage resources to accurately respond to inquiries • Log broker interactions in databases for tracking and analysis • Troubleshoot escalated member issues reported by brokers • Conduct follow-up calls for unresolved dental, pharmacy, and other benefit inquiries • Process pharmacy overrides and rejections • Assist prospective members with selecting and enrolling in CareSource exchange health plans • Educate members on benefits, services, premiums, co-pays, and coinsurance • Answer Healthcare Exchange inquiries and assist with enrollment applications • Serve as a subject matter expert on CareSource exchange healthcare plans and product lines • Perform other related duties as requested

🎯 Anforderungen

• High School or GED required • Associate degree preferred • Three (3) years of customer service, sales support, or related experience required • Commercial insurance sales experience preferred • Computer proficiency in a Windows environment • Typing speed of 35 words per minute (WPM) • Maintain regulatory knowledge for ODI, CMS, and CareSource requirements • Strong written and verbal communication skills • Professional phone etiquette and proper grammar • Ability to work in a fast-paced, constantly changing environment • Customer service experience • Self-management and time-management skills • Ability to work independently and within a team environment • Critical thinking, listening, decision-making, and problem-solving skills • Confidence and positivity • Sales skills to meet enrollment objectives • Professional telemarketing skills • Current, unrestricted State Insurance license in Accident and Health in the state of practice within assigned territory may be required, or ability to achieve license(s) within 30 days of hire required • For Federally-Facilitated Marketplace states, Health Insurance Marketplace certification and annual recertification are required

🏖️ Vorteile

• Base compensation of $41,200.00–$66,000.00 • May qualify for a bonus tied to company and individual performance • Substantial and comprehensive total rewards package • Employee total well-being support