CAHPS & HOS Program Lead

🕒 vor 2 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $83.000 - $132.800 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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CareSource

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 30+ years

🏥 Gesundheitswesen

🛡️ Versicherung

⚕️ Krankenversicherung

Healthcare • Insurance • Healthcare Insurance

CareSource ist ein Gesundheitsdienstleistungsunternehmen, das sich auf die Bereitstellung erschwinglicher Krankenversicherungen und Gesundheitslösungen konzentriert. Es bietet eine Vielzahl von Plänen an, darunter Medicaid, Marketplace und Medicare Advantage, die sich an einkommensschwache Erwachsene, Familien, Kinder, schwangere Frauen, ältere Erwachsene und Menschen mit Behinderungen richten. Darüber hinaus bietet CareSource seinen Mitgliedern Ressourcen für COVID-19-Unterstützung sowie Zahn-, Seh- und Hörvorteile sowie Apothekendienste. Das Unternehmen legt Wert auf einfachen Zugang zum Gesundheitsmanagement über Online-Plattformen und eine mobile App.

Beschreibung

• Translate leadership direction into enterprise CAHPS and HOS program strategy, multiyear roadmaps, priorities, performance targets, and an integrated portfolio of improvement initiatives • Serve as subject-matter expert for CAHPS and HOS requirements, methodologies, performance drivers, survey administration, data structures, and industry practices • Translate regulatory requirements, survey results, consumer insights, and operational performance into enterprise strategies, investment recommendations, and measurable improvement plans • Provide program-level guidance, mentorship, and subject-matter leadership to team members and cross-functional workstream leads • Lead complex, interdependent workstreams across business and technical functions, ensuring alignment of scope, documentation, dependencies, risks, and outcomes • Support development and presentation of program analysis and recommendations to executive sponsors, senior leaders, and governance bodies • Influence business owners and workstream leads to secure commitments and accountability for actions, milestones, and performance outcomes • Support operational vendor governance, including performance governance, contract deliverables, data quality, escalations, issue resolution, and service expectations • Ensure program documentation, controls, and evidence support Quality, NCQA accreditation, audit, and other applicable regulatory requirements • Recommend program priorities and corrective actions when objectives are not being met; implement approved actions and monitor outcomes • Represent the team in program meetings • Perform other job-related duties as requested

🎯 Anforderungen

• Bachelor's in health care, patient experience, program management or a related field required • Equivalent years of relevant work experience may be accepted in lieu of required education • Five (5) years experience working directly with CAHPS, HOS, Stars, or other quality/regulatory programs required • Five (5) years experience in project or program management, leading complex, cross-functional initiatives required • Experience in the healthcare industry (e.g., health plan, provider group) required • Experience with enterprise program governance, vendor governance, strategic planning and roadmap development required • Demonstrated experience with process improvement methodologies and driving initiatives with measurable outcomes required • Demonstrated experience with Stars, Quality, and/or NCQA accreditation preferred • Demonstrated experience in a team lead or mentorship capacity preferred • Deep knowledge of CAHPS and HOS survey requirements, methodologies, and the drivers of performance • Strong program management skillset, including the ability to manage scope, schedule, and resources • Proven ability to interact effectively with all levels of the organization, provide change leadership and gain consensus • Exceptional written and verbal communication and relationship-building skills • Knowledge of change management principles and guiding stakeholders through transformation • Process-driven, adaptable, and agile mindset with a commitment to continuous learning • Proven ability with Microsoft Office suite, including MS Project, Visio, and SharePoint • Excellent decision making/problem solving skills • Excellent critical listening and thinking skills • Familiarity with AI-enabled tools and emerging technologies • Bilingual is a plus • Project Management Professional (PMP) or related certification preferred • General office environment; may be required to sit or stand for extended periods of time • Travel is not typically required

🏖️ Vorteile

• Bonus tied to company and individual performance may be available • Substantial and comprehensive total rewards package • Employee total well-being support