Engineer – Managed Services

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 7 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $69.000 - $106.380 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingenieur

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

CDW

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1984

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📚 Bildung

💰 Post-IPO Equity im 2015-07

Consulting • Healthcare • Education

CDW ist ein führender Anbieter von Technologielösungen und bietet eine umfassende Palette von Produkten und Dienstleistungen, um die Bedürfnisse von Unternehmen, Regierungen, dem Gesundheitswesen und dem Bildungssektor zu erfüllen. Sie sind spezialisiert auf IT-Infrastrukturservices, Managed Services und Sicherheitslösungen. CDW arbeitet mit führenden Technologiemarken zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu liefern, die die Produktivität und Leistung von Unternehmen in verschiedenen Branchen steigern. Mit einem starken Fokus auf digitale Transformation, Sicherheit und Cloud-Lösungen unterstützt CDW Unternehmen dabei, sich in den komplexen IT-Umgebungen von heute zurechtzufinden. Ihr Fachwissen erstreckt sich über mehrere Bereiche, einschließlich digitaler Arbeitsplätze, Cybersicherheit und Unternehmenslösungen, was CDW zu einem Schlüsselpartner bei der Förderung technologischer Fortschritte macht.

Beschreibung

• Provide implementation, upgrades, tuning, back-ups, restores, user management and other technical support services to Managed Services clients to meet their business needs. • Follow change control, incident response, and testing processes. • Understand and deliver Managed Services offerings as outlined in the CDW Service Descriptions and Service Catalog. • Provide detailed and effective communication to internal and external customers. • Member of on-call rotation to provide 24 X 7 support to critical systems and ensure availability objectives are met. • Participate and lead various client projects intended to continually improve/upgrade technology infrastructures. • Provide technical solutions to complex hardware/software problems. • Conduct throughput analysis, problem solving, root cause analysis, and infrastructure planning. • Identify and communicate potential opportunities for cross-selling to the sales team. • Review assigned service requests daily, follow up and provide status updates to clients; ensure data pertaining to the status of service request is entered into the problem tracking systems accurately and promptly to provide an up-to-date picture of service delivery status and backlog.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree and 3 years in applicable Storage Solution; OR 7 Years total IT Engineering Experience, including 3 years of NetApp or Pure Storage support experience. • NetApp Certified Data Administrator (NCDA) or equivalent preferred or obtain within 1 year. • Expertise in NetApp ONTAP, FibreChannel SAN architecture, design, implementation, and migration. • Understanding of NAS environments; user/group resolution, identity mapping, and permissions enforcement. • Experience with SnapMirror. • Experience with customer service, requirements gathering, problem-solving, and crisis escalation. • Experience with one or more infrastructure solutions: Networking, Enterprise Storage, Mainframe, Midrange, Windows/Unix/Linux, virtualization, monitoring, databases, or security tools. • Strong organization, analytical, and communication skills (verbal and written). • Ability to prioritize and manage multiple tasks in a fast-paced environment. • Self-sufficient, team-oriented, and able to mentor peers. • Strong time management and ability to meet deadlines.

🏖️ Vorteile

• Annual bonus target of 10% subject to terms and conditions of plan