Home Care Account Manager

🕒 vor 27 Tagen

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Ceresti Health

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2013

🏥 Gesundheitswesen

⚕️ Krankenversicherung

🤝 B2B

🔥 Finanzierung im letzten Jahr

💰 €11.726.799 Venture Round - Ceresti Health im 2025-08

Healthcare • Healthcare Insurance • B2B

Ceresti Health ist ein technologiegestütztes Pflegeunternehmen, das mit Krankenkassen und Accountable Care Organizations (ACOs) zusammenarbeitet, um pflegende Angehörige von Menschen mit Demenz zu unterstützen. Das Unternehmen kombiniert risiko-stratifizierte Datentransparenz, die auf Schadensdaten basiert, Weiterbildung für Pflegepersonen, eine tablettengestützte Plattform und wöchentliche persönliche Pflege-Navigatoren, um die Einhaltung von Pflegeplänen zu verbessern, Lücken bei den sozialen Gesundheitsdeterminanten zu schließen und proaktiv Veränderungen im Zustand der Patienten zu erkennen. Das von Ceresti geführte Programm für Pflegepersonen hat unabhängig validierte Ergebnisse, die erhebliche Reduzierungen vermeidbarer Krankenhausaufenthalte und der medizinischen Kosten pro Patient zeigen, und bietet ergebnisbasierte Verträge ohne Risiko für Zahler.

Beschreibung

• Support the onboarding of new home care agencies and other partners by assisting with workflow setup, documentation, and training coordination. • Provide day-to-day onboarding support and handoff coordination in partnership with the Home Care and Channel Partnerships Manager. • Serve as a primary operational point of contact for assigned home care partners and designated partnerships. • Maintain regular communication with partners to support service delivery and referral execution. • Respond to partner questions and requests; triage and escalate issues as needed. • Support relationship-building efforts to strengthen engagement, responsiveness, and alignment with Ceresti expectations. • Assist with troubleshooting operational challenges such as scheduling delays, staffing gaps, missed visits, or documentation issues. • Monitor and track partner performance metrics including referral response times, in-home assessment and respite fulfillment, documentation accuracy, and caregiver feedback. • Support partner adherence to CMS GUIDE documentation and reporting requirements.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in a related field or equivalent experience • 2–4 years of experience in home care, healthcare operations, account management, or partner support roles • Experience supporting external partners, vendors, or clients in an operational environment • Familiarity with home care workflows including scheduling, staffing, and visit documentation • Strong communication and relationship-management skills • High attention to detail and strong organizational skills; ability to manage multiple accounts and priorities • Comfort working with operational dashboards, KPIs, and performance reporting.

🏖️ Vorteile

• Competitive compensation • Supportive culture