Admissions Manager

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Charlie Health

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501 - 1000 Mitarbeiter

⚕️ Krankenversicherung

🧘 Wellness

💰 Seed Round im 2020-06

Healthcare Insurance • Wellness

Charlie Health ist ein Anbieter von Dienstleistungen im Bereich der psychischen Gesundheit, der sich auf virtuelle intensive ambulante Programme (IOP) für Jugendliche und Erwachsene spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet personalisierte und flexible therapeutische Lösungen für eine Vielzahl von psychischen Gesundheitszuständen, wie Angstzustände, Depressionen, Traumata, Selbstverletzungen und Substanzgebrauchsstörungen. Charlie Health legt Wert auf Zugänglichkeit und sofortige Betreuung. Behandlungen beginnen innerhalb von 24 Stunden und bieten flexible Zeitpläne. Durch verschiedene therapeutische Methoden, einschließlich der kognitiven Verhaltenstherapie (CBT) und der dialektischen Verhaltenstherapie (DBT), strebt Charlie Health an, außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen und langfristige Heilung bei seinen Kunden zu fördern. Akkreditiert durch die Joint Commission, verpflichtet sich Charlie Health zur Aufrechterhaltung hoher Sicherheits- und Qualitätsstandards der Betreuung.

Beschreibung

• Lead a team of 10+ Admissions Coordinators, who facilitate a high volume of inbound and outbound calls from prospective clients, families and referral sources • Lead hiring, training and performance reviews for Admissions Coordinators • Coordinate team schedules and workload distribution to ensure efficient operations • Responsible for delivering high contact center service levels and call quality • Ensure team is consistent and timely coordination/communication with all prospective clients, families, and referral sources to advance clients into Charlie Health’s program • Leads their team to champion each individual client’s Charlie Health admissions process and addresses/resolves concerns from clients/families around Charlie Health’s program • Coordinate with internal teams to ensure KPIs such as time-to-admission and client satisfaction are met • Develop and implement best practices across the Admissions and Discharge process • Partner with Executive Leadership to update the business on Admissions team performance

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience leading or mentoring a team of Admissions and/or Sales Reps • 3+ years of sales experience in a healthcare admissions setting • 1+ years of Salesforce experience • Strong proficiency in multitasking and operating in a high-paced environment • Familiarity with HIPAA policies is a plus • Experience working with adolescents and young adults in a mental health context a plus • Proficiency in Microsoft Office and Google Suite

🏖️ Vorteile

• Charlie Health is pleased to offer comprehensive benefits to all full-time employees. Read more about our benefits here.