LPN Inbound Care Coordinator I

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ChartSpan Medical Technologies

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2012

🏥 Gesundheitswesen

☁️ SaaS

🧘 Wellness

💰 Series A - ChartSpan Medical Technologies im 2019-08

Healthcare • SaaS • Wellness

ChartSpan Medical Technologies ist ein auf Gesundheitswesen fokussiertes Technologie- und Dienstleistungsunternehmen, das umfassende Dienstleistungen im Bereich des Managements der Langzeitpflege (CCM), des fortschrittlichen Managements der Primärversorgung (APCM), Software für jährliche Wellness-Besuche, Einschreibungsdienste für Remote-Patientenüberwachung (RPM) und Qualitätsverbesserungsprogramme für Primärversorgungspraxen, staatliche Gesundheitszentren (FQHCs), ländliche Gesundheitskliniken und Gesundheitssysteme anbietet. ChartSpan kombiniert SOC 2 Type II-zertifizierte Softwareplattformen mit Patienteneinschreibung, Koordinationsteams und compliance-orientierten Dienstleistungen, um Anbietern dabei zu helfen, präventive Gesundheitsversorgung zu steigern, Patientenergebnisse zu verbessern und zusätzliche wiederkehrende Einnahmen zu generieren.

Beschreibung

• Inbound call management and patient engagement. • Responding promptly to all incoming patient inquiries via phone, email, or live chat. • Outbound calls to patients as needed. • Assist in triaging a patient’s clinical issues and connecting patients with a member of the Triage Nurse team promptly. • Review and handle other patient-centered ancillary tasks such as reviewing and transcribing medical records, addressing and sourcing additional patient resources, and resolving urgent patient account matters. • Support the Provider Relations Specialists team as needed with patient and provider communication. • Assist the Triage Nurse team and Pharmacy Technicians in obtaining the necessary information for triage assistance and medication refills. • Obtain and send record requests via fax, ensuring accuracy and efficiency. • Timeliness in answering incoming calls and additional patient inquiries via email or live chat (team and individual evaluation).

🎯 Anforderungen

• Current active, compact LPN/LVN license. • Excellence in following established clinical protocols and procedures. • Flexibility and adeptness in switching tasks effectively. • Eagerness to assist fellow co-workers and contribute to team success.

🏖️ Vorteile

• All necessary equipment will be provided. • Full benefits remote role.