Account Manager – Europa

vor 5 Monaten

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Ciellos

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B2B • Enterprise • SaaS

Ciellos ist ein führendes Beratungsunternehmen für Microsoft Dynamics 365 mit ausgeprägter Technologiekompetenz und partnerzentrierten Services für Dynamics-ISVs, SIs (Systemintegratoren) und Distributoren. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Microsoft-Partnern und -Technologien steigert Ciellos durch bewährte Methoden die technische Exzellenz und die globale Projektauslieferung. Als vertrauenswürdige Erweiterung von Entwicklungs- und Implementierungsteams hilft Ciellos Independent Software Vendors (ISVs), Produkte schneller auf den Markt zu bringen, und unterstützt Systemintegratoren und Distributoren beim Skalieren von Assessments und Implementierungen. Die Mission des Unternehmens ist auf die Lieferung hochwertiger, planbarer und kosteneffizienter Dynamics-Projekte ausgerichtet – getragen von Zusammenarbeit, Risikominimierung und einem lösungsorientierten Ansatz. Das globale Team von Ciellos agiert mit lokaler Präsenz, um ambitionierte Projektziele termingerecht und innerhalb des Budgets zu erreichen und dabei die Microsoft-Standards einzuhalten. Ciellos bietet Beratungs- und Strategieleistungen, um die Komplexität des Microsoft-Dynamics-Ökosystems zu navigieren, das kommerzielle Potenzial zu maximieren und Partnern zu Sichtbarkeit und Anerkennung in der Branche zu verhelfen.

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1998

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

☁️ SaaS

Beschreibung

• Positionsübersicht • Wir suchen einen ergebnisorientierten und kundenfokussierten Account Manager zur unbefristeten Vollzeitstelle im Ciellos-Team. • Als Account Manager sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Pflege starker Kundenbeziehungen, das Verständnis der Geschäftsziele unserer Kunden und die Sicherstellung der erfolgreichen Erbringung unserer Dienstleistungen. • Verantwortlichkeiten • Strategische Planung und Account-Wachstum • Arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, um deren Technologiebedürfnisse zu verstehen • Führen Sie regelmäßige strategische Account-Reviews durch • Entwickeln und implementieren Sie Account-Pläne, die die Geschäftsziele der Kunden unterstützen • Identifizieren Sie Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling unserer Services • Kundenbeziehungsmanagement • Aufbau und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu wichtigen Kunden-Stakeholdern • Verstehen Sie die Geschäftsziele und Herausforderungen der Kunden, um strategische Beratung zu bieten • Führen Sie regelmäßige Abstimmungsmeetings mit wichtigen Kunden-Stakeholdern durch • Gehen Sie Kundenanliegen proaktiv an und lösen Sie diese, um ein hohes Maß an Zufriedenheit sicherzustellen • Eskalieren Sie Probleme an die entsprechenden Teams und unterstützen Sie eine zeitnahe Lösung • Unterstützen Sie das Accounts-Receivable-Team bei der Zahlungsverwaltung, wenn nötig • Kommerzielle Koordination • Dienen Sie als Hauptansprechpartner zwischen Kunden und internen Teams für kommerzielle Themen (z. B. Vertragswesen, Preisgestaltung) • Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um Vertragsstände zu verstehen und zu verwalten (z. B. Laufzeit, Budget) • Begleiten Sie den Vertragsverlängerungsprozess für bestehende SOWs • Erstellen Sie neue Angebote/SOWs für Expansionsmöglichkeiten • CRM-/Pipeline-Management • Wenden Sie strenge Datenhygiene für CRM-Einträge an • Dokumentieren Sie Expansions-/Folgechancen im CRM • Verwalten Sie individuelle Opportunities und die Gesamtpipeline • Fordern Sie bei Bedarf Input von Services an (z. B. Schätzungen, zusätzliche Ressourcen) • Kommunikation und Reporting • Behalten Sie den Überblick über Kundenprojekte – Prozesse, Meilensteine und andere relevante Informationen – in Zusammenarbeit mit dem Ciellos-Projektmanager und weiteren Schlüsselpersonen • Liefern Sie dem Management regelmäßige Berichte zum Account-Status, zu Wachstumschancen und Herausforderungen • Geben Sie Input für wöchentliche Forecast-Berichte und ergänzen Sie dabei die Daten des Projektmanagements

🎯 Anforderungen

• Mindestanforderungen • Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich • Nachweisliche Erfahrung als Account Manager in der IT-Branche • Fundiertes Verständnis von Microsoft Dynamics ERP-Produkten und -Services • Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten • Fähigkeit, mehrere Kunden gleichzeitig zu betreuen • Nachgewiesene Erfolge beim Erreichen und Übertreffen von Umsatzzielen • Bevorzugte Qualifikationen • Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central, Finance & Supply Chain Management oder Customer Engagement • Vorherige Tätigkeit in einem Beratungs- oder Technologie-Dienstleistungsunternehmen • Vertrautheit mit Microsoft ISV- und AIM-Partnerprogrammen • Erfahrung in der Verwaltung komplexer Verträge, Angebote und SOWs • Ausgeprägte CRM- und Pipeline-Management-Fähigkeiten

🏖️ Vorteile

• Flexibles Arbeitsumfeld: Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeitsoptionen. • Großzügiger Urlaub: 4 Wochen bezahlter Jahresurlaub und 11 nationale Feiertage. • Umfassende Krankenversicherung: Flexible Nutzungsmöglichkeiten und Erstattungen innerhalb Ihres jährlichen Budgets. • Berufliche Weiterentwicklung: Mentoring und Schulungen durch Microsoft Dynamics-Experten sowie Erstattung von Microsoft-Zertifizierungen. • Empfehlungsprämien: Boni für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen nach bestandener Probezeit. • Soziale Aktivitäten: Teilnahme an unterhaltsamen Online-Events und Büroveranstaltungen an unseren zentralen Ciellos-Standorten. • Tolle Extras: Und ja, es gibt Firmenmerchandise!