Collaboration Consulting Engineering Technical Leader

🕒 vor 9 Tagen

🌲 North Carolina, Texas – Remote

🌲 North Carolina – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $130.200 - $180.500 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🧑‍💻 Full-Stack-Entwickler

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Cisco

WebsiteLinkedInAlle Stellen

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1984

🔧 Hardware

🔐 Sicherheit

🏢 Unternehmen

Hardware • Security • Enterprise

Cisco ist ein multinationales Technologieunternehmen, das Netzwerkinfrastruktur, Software und Dienstleistungen für Unternehmen, Dienstanbieter und Regierungen anbietet. Es produziert Router, Switches, optische Transceiver, programmierbare Chips und Edge-Computing-Plattformen und bietet Sicherheitslösungen, Zusammenarbeitstools (Webex), Überwachungsmöglichkeiten sowie KI-gestützte Software und Support-Dienstleistungen, um Organisationen beim Design, Betrieb und Schutz großflächiger Netzwerke und Rechenzentren zu unterstützen. Cisco liefert zudem professionelle Dienstleistungen, Schulungen und cloudverwaltete Lösungen, um die digitale Transformation und eine KI-bereite Infrastruktur zu fördern.

Beschreibung

• Lead the design, development, and deployment of advanced contact center workflows and integrations • Enhance customer engagement and operational efficiency • Partner with business stakeholders and technical teams to translate complex requirements into scalable, high-performance solutions • Work across Cisco’s on-premises and cloud contact center platforms • Architect AI-powered omnichannel journeys and custom integrations • Mentor engineering talent • Contribute to intellectual capital creation • Ensure delivery excellence and continuous improvement • Deliver tailored, resilient contact center solutions that improve customer satisfaction and agent productivity

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s or Master’s degree in Computer Science, Electrical Engineering, Information Systems, or related technical discipline • 8+ years of experience in Contact Center consulting or engineering roles • Expert-level scripting skills with Cisco ICM Script Editor, Unified CVP Studio, and/or Webex Contact Center Flow Designer • Hands-on experience with on-premises UCCE and PCCE Cisco Contact Center platforms • Hands-on experience with cloud Webex Contact Center and WxCCE platforms • Strong proficiency with SQL databases, including MS SQL and Oracle • Strong proficiency with REST/SOAP APIs • Strong proficiency handling JSON/XML data • Experience integrating Cisco Contact Center solutions with Epic Systems EHR, Salesforce Service Cloud, or ServiceNow is preferred • Cisco certifications such as CCIE Collaboration or Cisco Certified Contact Center Specialist, or equivalent expertise, are preferred • Experience with Webex Connect (CPaaS), conversational AI agents, and natural language processing technologies is preferred • Experience developing custom Cisco Finesse gadgets and desktop workflow integrations using JavaScript APIs is preferred • Experience guiding enterprise customers through cloud migration is preferred

🏖️ Vorteile

• Medical, dental and vision insurance • 401(k) plan with a Cisco matching contribution • Paid parental leave • Short- and long-term disability coverage • Basic life insurance • Cisco restricted stock unit grants may be available, subject to eligibility and continued employment • 10 paid holidays per full calendar year • 1 floating holiday for non-exempt employees • Paid birthday day off • Paid year-end holiday shutdown • 4 paid personal wellness days • 16 days of paid vacation per full calendar year for non-exempt employees • Flexible vacation time off program with no defined limit for eligible exempt employees • 80 hours of sick time on hire date and each January 1st thereafter • Up to 80 hours of unused sick time carried forward • Additional paid time away for critical or emergency family issues • Optional 10 paid volunteer days per full calendar year • Annual bonuses for non-sales roles, subject to Cisco policies • Performance-based incentive pay for employees on sales plans

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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