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Clipboard Health

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Healthcare Insurance • Marketplace

Clipboard Health ist eine Marktplattform, die Gesundheitsfachkräfte mit Gesundheitseinrichtungen zusammenbringt, die qualifiziertes Personal benötigen. Durch eine benutzerfreundliche Plattform erleichtert Clipboard Health Ärzten, Pflegekräften und anderen Pflegeanbietern Schichtdienste in Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen, sodass sie Arbeit auswählen können, die zu ihrem Zeitplan passt, während sie sofort bezahlt werden. Dieses von der Joint Commission zertifizierte Unternehmen hilft, den Personalmangel im Gesundheitswesen zu beheben, indem es flexible Arbeitsmöglichkeiten bietet und Einrichtungen bei der Erfüllung der Patientenbetreuungsanforderungen unterstützt. Clipboard Health zielt darauf ab, den sozioökonomischen Status von Gesundheitsarbeitern zu heben, indem gerechte Bezahlung und kontinuierliche Arbeitsmöglichkeiten sichergestellt werden.

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2016

⚕️ Krankenversicherung

🏪 Marktplatz

💰 €30.000.000 Series C im 2022-02

Beschreibung

• Schnelle, präzise und einfühlsame Unterstützung für Gesundheitsfachkräfte per Chat, Telefon und E‑Mail leisten und Schicht-, Zahlungs- sowie plattformbezogene Probleme in Echtzeit lösen • Mit Tools wie Zendesk und Salesforce Fälle untersuchen, Formularfelder aktualisieren, klare interne Notizen hinterlegen und eine präzise Dokumentation pflegen • Fundiertes Urteilsvermögen und kritisches Denken anwenden, um Probleme zu analysieren, Workflows zu befolgen oder anzupassen und nur bei Bedarf zu eskalieren • Kommunikation personalisieren (z. B. über Makros), sorgfältig Korrektur lesen, Mitarbeitende namentlich ansprechen und einen selbstsicheren, hilfsbereiten Ton wahren • Trends beobachten sowie wiederkehrende Probleme oder Prozesslücken melden, um die Nutzererfahrung und interne Abläufe zu verbessern • Onboarding unterstützen, indem neue Mitarbeitende durch Plattform‑Workflows geführt werden und schnell Sicherheit gewinnen • Unsere Werte in jeder Interaktion leben, z. B. außerordentlich schnelle Reaktionszeiten, Eigenverantwortung und unangenehm hohe Qualitätsansprüche

🎯 Anforderungen

• Fließendes, professionelles Englisch in Wort und Schrift • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundensupport per Chat oder Telefon • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen wie Zendesk oder Salesforce • Mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung mit Google Workspace (Docs, Sheets, Gmail etc.) im beruflichen Umfeld • Fähigkeit, in schnelllebigen, funktionsübergreifenden Umgebungen erfolgreich zu arbeiten • Proaktive Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative ohne permanente Anleitung • Hohe Genauigkeit und gutes Urteilsvermögen, insbesondere unter Druck • Teamorientierte Arbeitsweise, die zum Erfolg des Teams beiträgt

🏖️ Vorteile

• 24/7 Support für Kundenanfragen • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung • Dynamisches Teamumfeld