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Clipboard Health

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2016

⚕️ Krankenversicherung

🏪 Marktplatz

💰 €30.000.000 Series C im 2022-02

Healthcare Insurance • Marketplace

Clipboard Health ist eine Marktplattform, die Gesundheitsfachkräfte mit Gesundheitseinrichtungen zusammenbringt, die qualifiziertes Personal benötigen. Durch eine benutzerfreundliche Plattform erleichtert Clipboard Health Ärzten, Pflegekräften und anderen Pflegeanbietern Schichtdienste in Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen, sodass sie Arbeit auswählen können, die zu ihrem Zeitplan passt, während sie sofort bezahlt werden. Dieses von der Joint Commission zertifizierte Unternehmen hilft, den Personalmangel im Gesundheitswesen zu beheben, indem es flexible Arbeitsmöglichkeiten bietet und Einrichtungen bei der Erfüllung der Patientenbetreuungsanforderungen unterstützt. Clipboard Health zielt darauf ab, den sozioökonomischen Status von Gesundheitsarbeitern zu heben, indem gerechte Bezahlung und kontinuierliche Arbeitsmöglichkeiten sichergestellt werden.

Beschreibung

• Schnelle, präzise und empathische Unterstützung über Chat, Telefon und E‑Mail bereitstellen • Schicht-, Zahlungs-, Onboarding- und plattformbezogene Probleme in Echtzeit lösen • Fälle mithilfe von Tools wie Zendesk und Salesforce untersuchen und dabei eine klare und genaue Dokumentation führen • Probleme eigenständig beheben und fundiertes Urteilsvermögen anwenden, bevor eskaliert wird • Kommunikation personalisieren und dabei einen selbstsicheren, professionellen und hilfsbereiten Ton beibehalten • Wiederkehrende Probleme, Lücken in Arbeitsabläufen und operative Schwachstellen identifizieren, um die Erfahrung der Fachkräfte zu verbessern • Neue Fachkräfte durch das Onboarding begleiten und ihnen helfen, schnell Vertrauen in die Nutzung der Plattform zu gewinnen • Unsere Werte in jedem Kontakt leben, z. B. außerordentlich schnelle Arbeitsweise, Ownership und ungewöhnlich hohe Standards

🎯 Anforderungen

• Fließende, auf professionellem Niveau stehende Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundensupport über Chat- oder Sprachkanäle • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Umgang mit CRMs wie Zendesk oder Salesforce • Sicherer Umgang mit Google Workspace (z. B. Docs, Sheets, Gmail) • Fühlt sich in schnelllebigen, von hoher Eigenverantwortung geprägten Umgebungen wohl, in denen sich Prioritäten schnell ändern können • Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise und Eigeninitiative, ohne auf Anweisungen zu warten • Hohe Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig zu bleiben • Teamplayer, der klar kommuniziert und positiv zur Teamleistung beiträgt

🏖️ Vorteile

• Clipboard ist rund um die Uhr (24/7) in Betrieb. Teammitglieder arbeiten 5 Tage innerhalb eines 7‑Tage‑Zeitraums; Verfügbarkeit an Samstag und Sonntag ist erforderlich.