Kundensupport‑Spezialist (Workplaces – B2B) 2.0

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Clipboard Health

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Healthcare Insurance • Marketplace

Clipboard Health ist eine Marktplattform, die Gesundheitsfachkräfte mit Gesundheitseinrichtungen zusammenbringt, die qualifiziertes Personal benötigen. Durch eine benutzerfreundliche Plattform erleichtert Clipboard Health Ärzten, Pflegekräften und anderen Pflegeanbietern Schichtdienste in Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen, sodass sie Arbeit auswählen können, die zu ihrem Zeitplan passt, während sie sofort bezahlt werden. Dieses von der Joint Commission zertifizierte Unternehmen hilft, den Personalmangel im Gesundheitswesen zu beheben, indem es flexible Arbeitsmöglichkeiten bietet und Einrichtungen bei der Erfüllung der Patientenbetreuungsanforderungen unterstützt. Clipboard Health zielt darauf ab, den sozioökonomischen Status von Gesundheitsarbeitern zu heben, indem gerechte Bezahlung und kontinuierliche Arbeitsmöglichkeiten sichergestellt werden.

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2016

⚕️ Krankenversicherung

🏪 Marktplatz

💰 €30.000.000 Series C im 2022-02

Beschreibung

• Schnelle, genaue und empathische Unterstützung unserer Workplace-Kunden über Telefon und E‑Mail leisten und Schicht-, Zahlungs- sowie plattformbezogene Probleme in Echtzeit lösen • Tools wie Zendesk und das Clipboard Health‑Portal nutzen, um Fälle zu untersuchen, Formularfelder zu aktualisieren, klare interne Notizen zu protokollieren und eine genaue Dokumentation zu pflegen • Sachgerechtes Urteilsvermögen und kritisches Denken anwenden, um Probleme zu analysieren, Workflows zu befolgen oder anzupassen und nur bei Bedarf zu eskalieren • Tiefe Expertise in unseren Produkten und Prozessen entwickeln, um wiederkehrende Probleme oder Prozesslücken zu identifizieren und so sowohl das Kundenerlebnis als auch interne Abläufe zu verbessern • Bereichsübergreifend mit Teams wie Billing (Abrechnung), Account Management und Worker Operations zusammenarbeiten, um die notwendigen Informationen zu sammeln und sicherzustellen, dass Kundenprobleme effektiv gelöst werden • Unsere Werte in jeder Interaktion leben, z. B. außergewöhnlich schnelles Handeln, Übernahme von Verantwortung (Ownership) und unangenehm hohe Qualitätsansprüche

🎯 Anforderungen

• Offen für Bewerber aller Erfahrungsstufen – entscheidend ist Ihre Fähigkeit, Geschäftskunden professionell zu betreuen und Probleme effektiv zu lösen • Kein bestimmter Abschluss erforderlich – uns interessiert, was Sie erreichen können, nicht nur das, was auf Ihrem Lebenslauf steht

🏖️ Vorteile

• 100 % Remote – jederzeit. Arbeiten Sie von überall auf der Welt. • Dynamisches Startup‑Umfeld mit hoher Geschwindigkeit. Treten Sie einem Unternehmen bei, das Neugier, Eigenständigkeit und Wachstum schätzt. • Ein Einstellungsprozess, der Fähigkeiten belohnt, nicht nur Erfahrung. Jeder Bewerber erhält eine faire Chance – unsere Auswahl basiert auf praktischer Problemlösungsfähigkeit, nicht ausschließlich auf Qualifikationen. • Möglichkeit, mit unseren Workplace‑Kunden einen bedeutenden Einfluss zu erzielen