Freiberufliche:r Community-Moderator:in – 6-monatiges Projekt

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 6 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏳ Vertrag

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👫 Community-Manager

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Clue

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2012

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📣 Marketing

Healthcare • Consulting • Marketing

Clue ist eine wissenschaftlich fundierte, datengesteuerte App und Dienstleistung für Menstruations- und reproduktive Gesundheit, die Nutzern hilft, Perioden, Ovulation, Fruchtbarkeit, Schwangerschaft, Perimenopause und verwandte Symptome zu verfolgen. Die App kombiniert personalisierte Zyklusvorhersagen, Expert*innen-Inhalte, abonnementsbasierte Premium-Funktionen (Clue Plus) und den Status eines regulierten Medizinprodukts (CE-gekennzeichnete Klasse I) mit starkem Datenschutz und Forschungspartnerschaften zur Förderung der Frauengesundheit. Clue ist verbraucherorientiert, wird von einem Frauen-geführtem Team in Berlin entworfen und betrieben und wird weltweit für Gesundheitsinformationen und Forschung genutzt.

Beschreibung

• Moderation der anonymen Peer-Support-Community von Clue innerhalb der App • Gemeldete Beiträge und Kommentare prüfen und gemäß den Community-Richtlinien handeln • Entscheiden, ob kommentiert, Beiträge verschoben, Inhalte entfernt, Mitglieder gesperrt oder Inhalte unverändert belassen werden; dabei klare Gründe angeben • Die Anonymität der Mitglieder schützen und mögliche DSGVO-Probleme eskalieren • Medizinische Ratschläge und nicht verifizierte Gesundheitsbehauptungen entfernen • Das Krisenprotokoll befolgen, wenn ein Mitglied möglicherweise gefährdet ist • Unklare Fälle, Einsprüche und Drohungen eskalieren • Entfernungen, Sperren und Moderationsentscheidungen in der gemeinsamen Moderationsübersicht dokumentieren • Moderator:innen-Antworten im Sprachstil von Clue verfassen • Fragen an den Kundensupport oder andere Teams weiterleiten • Feedback an die Produkt- und Wissenschaftsteams weitergeben • Erkenntnisse und Beobachtungen für die Weiterentwicklung von Funktionen teilen

🎯 Anforderungen

• Erste Erfahrung in der Moderation oder Betreuung einer Online-Community, eines Forums oder eines Social-Media-Kanals; auch ehrenamtliche Erfahrung wird berücksichtigt • Sehr gute schriftliche Englischkenntnisse • Weitere Sprachen sind von Vorteil, insbesondere Spanisch und/oder Portugiesisch • Ruhiges und verlässliches Urteilsvermögen bei sensiblen Themen • Diskretion und ein ausgeprägtes Bewusstsein für den Schutz der Privatsphäre • Sicherer Umgang mit der konsequenten Anwendung von Leitfäden sowie die Fähigkeit, Fälle zu kennzeichnen, die nicht eindeutig durch den Leitfaden abgedeckt sind • Interesse an KI-Tools und deren Einsatz zur Unterstützung sorgfältiger, menschlicher Arbeit • Organisierte und zuverlässige Arbeitsweise; Fähigkeit, Entscheidungen zu dokumentieren, einen täglichen Arbeitsrhythmus einzuhalten und Aufgaben konsequent zu verfolgen • Interesse an reproduktiver Gesundheit oder Frauengesundheit ist von Vorteil • Grundkenntnisse der DSGVO oder des Gesetzes über digitale Dienste der EU sind von Vorteil • Eine Ausbildung in psychologischer Erster Hilfe oder Krisenintervention ist von Vorteil; Unterstützung beim Erwerb wird angeboten • Erfahrung mit Slack, Google Sheets oder Community-Plattformen ist von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Einarbeitung in das Krisenprotokoll • Klarer Eskalationsweg • Regelmäßige Gespräche mit der Führungskraft • Unterstützung beim Erwerb einer Ausbildung in psychologischer Erster Hilfe oder Krisenintervention • Entwicklungsmöglichkeiten