Senior Consultant, Technical Advisor

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The Coca-Cola Company

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1886

👥 B2C

B2C • Beverage • Sustainability

Die Coca-Cola Company ist ein globales Getränkeunternehmen mit einer reichen Geschichte von über 136 Jahren in der Erfrischung der Welt. Bekannt für das Flaggschiff-Produkt Coca-Cola, hat das Unternehmen ein vielfältiges Portfolio von über 200 Marken entwickelt, darunter Erfrischungsgetränke, Hydrationsoptionen, Kaffee und Tee, Säfte und Milchprodukte sowie alkoholfertige Getränke. Die Coca-Cola Company engagiert sich aktiv in Initiativen wie Wassermanagement, nachhaltiger Landwirtschaft und der Reduzierung von Zucker in ihren Produkten. In über 200 Ländern tätig, strebt das Unternehmen danach, durch Bemühungen um Vielfalt, Gleichheit und Inklusion sowie Partnerschaften einen positiven sozialen Einfluss zu haben. Die Coca-Cola Foundation unterstützt weltweit verschiedene Gemeinschaftsinitiativen. Das Unternehmen bietet weltweit zahlreiche Karrieremöglichkeiten und legt Wert auf einen inklusiven und zugänglichen Arbeitsplatz.

Beschreibung

• Troubleshoot equipment issues (e.g., Freestyle; ice-combo; drop-in; counter-electric; juice; coffee, vending, etc.) via telephone/video • Diagnoses mechanical/electrical problems using technical drawings/schematics and diagnostic tools • Creates/maintains cases, work orders, records, logs, and other written or computer-based documents • Documents all information relating to customer support issues in CRM (Thirsty) • Assists in the development of specific technical and training documentation • Assists other technicians in the repair and maintenance of equipment • Performs preventive maintenance and repairs on beverage dispensing equipment and ancillaries • Researches and resolves issues for customers, business partners, and company associates

🎯 Anforderungen

• High school diploma; GED equivalent • At least 5+ years of experience in a customer service or technical support role • 5 years of field experience repairing fountain equipment • Knowledge of equipment installation requirements (e.g., electrical power, water, drain, airflow, space requirements) • Knowledge and application of dispensing equipment installation principles • Knowledge of the Customer Communications software systems requiring “basic” to “advanced” computer skills • Knowledge and understanding of basic heating and refrigeration principles • Knowledge of basic electricity (e.g., amperage, voltage, current) • Strong emphasis on candidates with experience in Freestyle platforms and National Food Service customers. • Must be bilingual in Spanish.

🏖️ Vorteile

• Competitive benefits package that start on day one of employment.