Senior Lösungsarchitekt – EMEA

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vor 6 Monaten

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Cognigy

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Artificial Intelligence • Enterprise • Telecommunications

Cognigy ist ein weltweit führender Anbieter von KI-gestützten Kundenservice-Lösungen mit Fokus auf die Transformation von Contact Centern. Das Unternehmen spezialisiert sich auf Conversational AI in Enterprise-Qualität, einschließlich vortrainierter KI-Agenten, die das Kundenengagement über Voice- und Chat-Plattformen steigern. Cognigy. AI, die führende Plattform des Unternehmens, integriert sich nahtlos in unterschiedliche Contact-Center-Systeme und unterstützt ein breites Spektrum an Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Telekommunikation und E‑Commerce. Durch den Einsatz von Generativer KI und weiterer Spitzentechnologien ermöglicht Cognigy Unternehmen, proaktive, personalisierte Serviceerlebnisse in großem Maßstab bereitzustellen und hohe Interaktionsvolumina zu bewältigen. Darüber hinaus bietet die Plattform Werkzeuge wie Agent Copilot zur Steigerung der Agentenproduktivität sowie Knowledge AI für semantische Suche und Wissensmanagement.

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2016

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

📡 Telekommunikation

💰 €15.000.000 Series B im 2022-02

Beschreibung

• Cognigy revolutioniert die Kundenservice-Branche mit der fortschrittlichsten KI‑Agentenplattform für Contact Center von Unternehmen. • Die preisgekrönte Lösung Cognigy.AI ermöglicht es Unternehmen, sofortigen, hochgradig personalisierten und mehrsprachigen Service auf allen Kanälen bereitzustellen. • Als Senior Lösungsarchitekt entwerfen, entwickeln und implementieren Sie fortschrittliche Conversational‑AI‑Lösungen für unsere Kunden und Partner. • Sie leiten wirkungsvolle Projekte, liefern tiefgehende technische Expertise und stellen sicher, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unserer Plattform ziehen. • Diese Rolle bietet umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, einschließlich Zugang zu fortlaufenden Schulungen und Beteiligung an hochwirksamen Projekten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen zu präsentieren und weiterzuentwickeln.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre in einer vergleichbaren Position in den Bereichen Conversational AI, SaaS oder Unternehmenssoftware, mit Fokus auf eigenständige Beiträge auf hohem Niveau und anspruchsvolle technische Implementierungen. • Fundierte Kenntnisse in Python, Java, Node.js, APIs, SDKs und Cloud‑Plattformen. Nachgewiesene Erfahrung mit Cognigy oder vergleichbaren Conversational‑AI‑Plattformen. • Nachweisliche Fähigkeit, komplexe technische Herausforderungen mit skalierbaren und innovativen Lösungen zu bewältigen. • Starke Fähigkeit, technische Lösungen mit geschäftlichen Zielen in Einklang zu bringen und messbare Ergebnisse zu liefern. • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um technische Konzepte sowohl technischen als auch nicht‑technischen Stakeholdern verständlich zu vermitteln. • Fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englisch erforderlich.

🏖️ Vorteile

• Attraktives, leistungsorientiertes Gehalt • Betriebliche Altersvorsorge • 25 Tage bezahlter Urlaub zuzüglich 5 flexible Tage sowie gesetzliche Feiertage • Einzigartige Möglichkeit, beim Aufbau und der Gestaltung des Unternehmens mitzuwirken, mit flachen Hierarchien • Flexible Arbeitsmodelle • Anerkennungs‑ und Belohnungsprogramme sowie Mitarbeiterveranstaltungen • Globales Mitarbeiterunterstützungsprogramm (Employee Assistance Program) • ClassPass‑Mitgliedschaft mit Zugang zu verschiedenen Fitness‑ und Wellnessangeboten • Fortlaufende Lern‑ und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich LinkedIn Learning • Ein bezahlter 'Giving Back Day' pro Jahr, an dem Sie sich für eine Wohltätigkeits‑ oder Gemeinwohlaktivität engagieren können • Abonnement für die Calm‑App für Sie sowie bis zu fünf Freunde/Familienmitglieder mit Zugriff auf geführte Meditationen, Einschlafgeschichten, Musik, Masterclasses und vieles mehr