Softwareentwickler (DevEx)

Stelle nicht auf LinkedIn

vor 7 Monaten

Bewerben

E-Mails mit ähnlichen Jobs erhalten

Cognigy

WebsiteLinkedInAlle Stellen

Artificial Intelligence • Enterprise • Telecommunications

Cognigy ist ein weltweit führender Anbieter von KI-gestützten Kundenservice-Lösungen mit Fokus auf die Transformation von Contact Centern. Das Unternehmen spezialisiert sich auf Conversational AI in Enterprise-Qualität, einschließlich vortrainierter KI-Agenten, die das Kundenengagement über Voice- und Chat-Plattformen steigern. Cognigy. AI, die führende Plattform des Unternehmens, integriert sich nahtlos in unterschiedliche Contact-Center-Systeme und unterstützt ein breites Spektrum an Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Telekommunikation und E‑Commerce. Durch den Einsatz von Generativer KI und weiterer Spitzentechnologien ermöglicht Cognigy Unternehmen, proaktive, personalisierte Serviceerlebnisse in großem Maßstab bereitzustellen und hohe Interaktionsvolumina zu bewältigen. Darüber hinaus bietet die Plattform Werkzeuge wie Agent Copilot zur Steigerung der Agentenproduktivität sowie Knowledge AI für semantische Suche und Wissensmanagement.

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2016

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

📡 Telekommunikation

💰 €15.000.000 Series B im 2022-02

Beschreibung

• Über Cognigy • Cognigy verändert die Kundenservicebranche mit der fortschrittlichsten AI-Agenten-Plattform für Unternehmens-Contact-Center. • Die preisgekrönte Lösung Cognigy.AI ermöglicht es Unternehmen, sofortigen, hochgradig personalisierten, mehrsprachigen Service auf jedem Kanal bereitzustellen. • Durch die Integration von Generative und Conversational AI zur Schaffung von Agentic AI liefert Cognigy AI-Agenten, die Kundenerlebnisse neu definieren, die Zufriedenheit steigern und Contact-Center-Mitarbeitende in Echtzeit unterstützen. • Unser erfahrenes #CognigyCrew-Team steht hinter unserer führenden Technologie – und wir suchen jetzt weitere talentierte Mitarbeitende für unser globales Team. • Warum Sie gerne bei Cognigy arbeiten werden – Unser Versprechen an Sie • Wir befähigen unsere Mitarbeitenden, in einem vielfältigen, leidenschaftlichen und respektvollen Team erfolgreich zu sein. Wir sind stolz darauf, Kunden- und Mitarbeiterservice zu ermöglichen, der von allen geschätzt wird. • Dazu fordern wir uns gegenseitig heraus, erfolgreich zu sein, und schaffen Rahmenbedingungen, um unsere beste Arbeit zu leisten. • Förderung und Unterstützung von Wachstum stehen im Zentrum unseres Erfolgs, basierend auf einer Kultur gegenseitigen Respekts und Vertrauens – immer! Kein Wunder, dass die Werte, die unser #CognigyCrew-Team inspirieren und antreiben, unsere 4Ts sind – Team, Trust, Transparency, Technology. • Ihre neue Rolle – Softwareentwickler (DevEx) • Standort: Vor Ort in Düsseldorf oder remote in Deutschland • Als DevEx Engineer bei Cognigy sind Sie ein zentraler Enabler für unsere Engineering-Organisation und sorgen für schlanke, sichere und effiziente Entwicklungserlebnisse. • Sie arbeiten an unserer CI/CD-Infrastruktur, Entwickler-Tools und internen Plattformen, um Engineering-Workflows zu automatisieren und zu optimieren. • Diese Rolle ist entscheidend, um skalierbare, konforme und reibungslose Entwicklung sicherzustellen. • Sie werden mit Engineering-, SRE-, Security- und QA-Teams zusammenarbeiten und uns dabei helfen, Produktqualität, operative Exzellenz und Liefergeschwindigkeit zu verbessern. • Von Container-Orchestrierung bis hin zu internen CLI-Tools: Sie stehen im Zentrum dessen, was unsere Teams antreibt, um Next‑Gen‑AI-Lösungen zu entwickeln. • Ihre Aufgaben umfassen • Entwickler befähigen – Entwickeln Sie interne Tools und Workflows, die Produktivität und Zufriedenheit steigern. • CI/CD-Optimierung – Verbessern Sie die Performance von Pipelines (z. B. Caching, Parallelisierung, Ressourcennutzung). • Sicherheit & Compliance – Implementieren Sie automatisierte Lösungen (z. B. Vanta, Snyk), um sichere Software-Delivery-Praktiken durchzusetzen. • Standardisierung der Entwicklungsumgebung – Sorgen Sie für skalierbare und reproduzierbare Umgebungen mit Kubernetes, Helm und Terraform. • Monitoring & Observability – Verbessern Sie Logging, Alerting und die Generierung von Insights mit Grafana, Kibana und Sentry. • Infrastrukturverantwortung – Entwerfen Sie sichere, skalierbare Automatisierungslösungen und treiben Sie plattformweite Architekturverbesserungen voran. • Zusammenarbeit & Mentoring – Arbeiten Sie eng mit SRE/Core-Teams zusammen und unterstützen Sie Junior Engineers durch Wissensaustausch. • Operative Exzellenz – Schlagen Sie proaktiv teamübergreifende Verbesserungen vor und führen diese, um den Engineering-Erfolg zu steigern. • Management des Entwickler-Lebenszyklus – Verwalten Sie Onboarding-/Offboarding-Tools und Access-Provisioning sicher. • Kundenkontakt – Nehmen Sie bei Bedarf an Architektur-/Security‑Diskussionen mit Kunden teil. • Entwicklungsmöglichkeiten • Bei Cognigy engagieren wir uns für Ihre berufliche Weiterentwicklung. Diese Rolle bietet umfangreiche Karrierechancen, einschließlich Zugang zu laufenden Schulungen und Beteiligung an Projekten mit hoher Wirkung, die es Ihnen ermöglichen, Ihre einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen zu zeigen und weiter auszubauen.

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in backend software engineering, preferably in a platform or DevOps role • Deep experience with Kubernetes, Helm, Terraform, and modern infrastructure-as-code practices • Proficiency in backend development using TypeScript/Node.js, Python, or Golang • Strong Linux terminal skills and experience with container debugging • Familiarity with CI/CD systems (e.g., GitHub Actions, Jenkins) and pipeline optimization techniques • Experience with security and compliance tooling like Snyk, Vanta, or equivalent • Hands-on knowledge of cloud platforms (Azure, AWS preferred) • Proven ability to collaborate, mentor, and lead process improvements across engineering teams • Observability expertise (Grafana, Sentry, Kibana) and a systems-thinking mindset • Comfortable making architectural decisions and owning secure, reliable developer infrastructure

🏖️ Vorteile

• Attractive and performance-oriented salary • Company Pension Scheme • 25 days paid leave, plus 5 floating days, plus public holidays • Unique opportunity to help build and shape the company, with little hierarchy • Flexible working options • Colleague recognition, reward and celebration events • Global Employee Assistance Program • ClassPass membership, giving you access to a variety of fitness and wellness experiences • Ongoing learning and development opportunities, including Udemy • One paid ‘Giving Back Day' each year, so you can volunteer for a charity or community activity of your choice • Subscription to the Calm app for you plus five friends/family members, giving you access to guided meditation, sleep stories, music, masterclasses, and much more