Senior Strategic Program Lead

🕒 vor 3 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $130.900 - $154.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Coinbase

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2012

💼 Beratung

₿ Crypto

💸 Finanzen

💰 €21.400.000 Post-IPO Equity im 2022-11

Consulting • Crypto • Finance

Coinbase ist eine führende Kryptowährungsbörse, die es Einzelpersonen und Institutionen ermöglicht, verschiedene Krypto-Assets wie Bitcoin und Ethereum zu kaufen, zu verkaufen und zu handeln. Das Unternehmen bietet fortschrittliche Handelswerkzeuge, institutionelle Lösungen und eine selbstgehostete Wallet für die Speicherung und Verwaltung von Kryptowährungen. Mit einem starken Fokus auf Sicherheit und Transparenz bietet Coinbase eine vertrauenswürdige Plattform, die weltweit von Millionen genutzt wird. Es unterstützt verschiedene Funktionen, einschließlich Staking, Belohnungen verdienen und Krypto über ihre Karten ausgeben. Darüber hinaus bietet Coinbase Entwicklertools und APIs zum Erstellen von On-Chain-Anwendungen, was es zu einem umfassenden Zentrum für die Teilnahme an der Krypto-Wirtschaft macht.

Beschreibung

• Own end-to-end customer experience strategy and program management for Identity and Onboarding • Build and operationalize long-term plans informed by customer feedback, contact rate analysis, business priorities, and market trends • Partner with Product, Design, and Engineering teams to influence roadmaps • Build and maintain program scorecards tracking contact rates, CSAT, automation effectiveness, and quality guardrails • Frame product opportunities with clear impact sizing and prioritized recommendations • Drive launch readiness for Identity and Onboarding product releases • Scope “sad path” experiences in partnership with Product • Determine instrumentation requirements for operational teams • Leverage AI to build and ship features • Develop and implement operations optimization strategies using an Eliminate, Automate, Optimize framework • Collaborate with Product, Operations, AI, and Analytics teams

🎯 Anforderungen

• 5+ years in product and/or program management, customer experience, or product operations at an enterprise-scale company • Ability to use data including contact rates, CSAT, retention metrics, and opportunity sizing to build business cases • Ability to influence product roadmaps across Identity, Onboarding, or similarly complex product domains • Experience shipping solutions using AI • Experience partnering with Product, Engineering, Design, and Analytics teams to deliver measurable customer outcomes • Experience defining KPIs, owning scorecards, and translating metric movements into clear narratives for leadership • Experience leading launch readiness and program execution for broadly defined business objectives without pre-established solutions • Experience managing cross-functional dependencies across multiple product areas • Ability to utilize generative AI responsibly while maintaining human oversight • Must be based in the USA

🏖️ Vorteile

• Equity and bonus eligibility • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • 401(k) • Quarterly in-person working sessions (“surges”) • Reasonable accommodations for individuals with disabilities • Free compatible screen reader for applicants needing screen-reading technology