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Columbia Shipmanagement

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Transport • Maritime • SaaS

Columbia Shipmanagement ist eine internationale Organisation mit 40 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung erstklassiger Schiffsmanagement- und maritimer Dienstleistungen. Mit globaler Präsenz und mehr als 25 Büros, Trainingszentren und Crewing-Agenturen weltweit ist Columbia auf ein umfassendes Spektrum an Services spezialisiert, darunter technisches Management, Crew-Management und Training, kommerzielle Dienstleistungen, Neubauaufsicht, Digitalisierung sowie Versicherungs- und Schadenmanagement für verschiedene Schiffstypen. Die Expertise des Unternehmens umfasst zudem die Optimierung der Schiffsleistung und die Steigerung der operativen Effizienz – und macht Columbia zu einem vertrauenswürdigen Partner der maritimen Industrie.

10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1978

🚗 Transport

☁️ SaaS

Beschreibung

• Unterstützt den Shop-Manager bei der Führung und Betreuung des Shop-Teams. • Arbeitet mit dem Shop-Manager zusammen, um Verkaufszahlen zu analysieren und zu verstehen, Gästebedürfnisse zu erkennen, Einkaufstrends zu identifizieren sowie Schwachstellen in der Mitarbeiterleistung, im Produktsortiment oder in anderen bereichsübergreifenden Faktoren zu ermitteln und die Ergebnisse an die Zentrale zu berichten. • Stellt sicher, dass die Shops die Umsatzziele erreichen und die Leistungsanforderungen erfüllen. • Kennt den Aktionsplan und Veranstaltungsplan, um Produktverkäufe und Gästeaufkommen zu fördern. • Bietet ein herausragendes Gästeerlebnis durch Verständnis der Gästebedürfnisse und Erkennen von Einkaufstrends. • Hält sich über Sonderaktionen auf dem Laufenden und ist für das Aufstellen von Präsentationen/Displays verantwortlich. • Verwaltet das Inventar mit Schwerpunkt auf Vermögensschutz, Inventurzählungen und Bestandskontrolle in Zusammenarbeit mit dem Shop-Manager und dem Inventur-Spezialisten. • Verantwortlich für die Anweisung des Inventur-Spezialisten, die Organisation des Lagerraums für Aktionsware gemäß den Vorschriften und Prozessen des Kreuzfahrtpartners und von Heinemann aufrechtzuerhalten. • Arbeitet eng mit dem landseitigen Inventarplaner und dem operativen Bereich zusammen, um Rückmeldungen zu Bestandsniveaus und Bestellmengen zu geben und Untersuchungen bei Bestandsabweichungen zu leiten. • Trägt in Verbindung mit dem Shop-Manager die Verantwortung für den Wareneingangsprozess entsprechend den Heinemann-Standards. • Stellt sicher und weist den Inventur-Spezialisten an, Aufgaben im Zusammenhang mit der Bestandskontrolle gemäß den Heinemann-Bestandskontrollverfahren und Checklisten durchzuführen. • Motiviert und coacht das Shop-Personal, um Verkaufs- und Aktionsziele sowie hohe Retail-Standards zu erreichen oder zu übertreffen. • Hält ausgezeichnete visuelle Merchandising-Standards mit umsatzstarken Präsentationen aufrecht und optimiert die Verkaufsfläche zur Umsatzmaximierung. • Schult und coacht das Shop-Personal in Heinemann-Standards – Produktwissen, Verkaufstechniken, Vermögensschutz und Gästeservice. • Bearbeitet Beschwerden und Anfragen von Gästen. • Muss bereit sein, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu übernehmen und bei Bedarf zusätzliche Tätigkeiten auszuführen (einschließlich sicherheitsrelevanter Aufgaben an Bord).

🎯 Anforderungen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung an Bord in der Position des Assistant Manager oder alternativ 4 Jahre Erfahrung als Retail Manager in einem schnelllebigen Einzelhandelsumfeld erforderlich. • Ausgeprägte Fähigkeit, Gästebedürfnisse und -präferenzen zu erkennen sowie exzellente Kundenservice-Fähigkeiten. • Ausgeprägte Fähigkeit, Leistungsprobleme im Team und sinkende Motivation zu erkennen; Fähigkeit, Mitarbeiter zu coachen und zu betreuen. • Fähigkeit, Verkaufszahlen und -trends zu analysieren. • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Mehrsprachigkeit wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. • Schulabschluss (High-School-Abschluss) erforderlich. • Frühere Erfahrung im Einzelhandel an Bord ist sehr wünschenswert. • Starke Kundenservice-, Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten. • Kenntnisse in Produktwissen und Bestandsführungstechniken. • Fähigkeit, längere Zeit zu stehen und Kartons bis zu ca. 23 kg zu bewegen.