Technical Implementation Lead

🕒 vor 1 Monat

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $140.000 - $180.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🧑‍💻 Full-Stack-Entwickler

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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CommandLink

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201 - 500 Mitarbeiter

📡 Telekommunikation

☁️ SaaS

🔐 Sicherheit

Telecommunications • SaaS • Security

CommandLink bietet eine einheitliche Plattform zur Verwaltung von IT-Netzwerken und Sicherheitsdiensten. Ihre Plattform integriert Netzwerkdesign, Bereitstellung und Verwaltung, einschließlich SD-WAN, SASE, Cloud-Telefonsysteme und Kollaborationsdienste. CommandLink konzentriert sich darauf, die IT-Infrastruktur durch erweiterte Sicherheitsfunktionen und zentrale Steuerung über ihre proprietäre ITSM- (IT Service Management) Lösung zu verbessern. Mit Diensten wie Analysen, Überwachung, Alarmierung und Support zielt CommandLink darauf ab, IT-Operationen zu optimieren und die Effizienz von Organisationen zu steigern. Ihre Lösungen sind darauf ausgelegt, die IT-Bedürfnisse großer Unternehmen weltweit zu erfüllen, wobei der Schwerpunkt auf Sicherheit und hoher Leistung mit garantierter Betriebszeit liegt.

Beschreibung

• Own enterprise customer implementations from kickoff through full platform adoption, with deployment speed and quality as your primary success metric • Configure and deploy monitoring, alerting, and automation policies directly within customer environments • Set up and tune systems across monitoring and RMM tooling, bringing genuine hands-on fluency rather than surface-level familiarity • Troubleshoot network, security, and infrastructure issues alongside customers with speed and precision • Script and automate implementation workflows and integrations to reduce manual lift and speed time to value • Act as the technical translator between customers and CommandLink's product team, listening to requests, validating what's technically feasible, and channeling that feedback into product improvements • Build and continuously refine a repeatable implementation playbook that can scale across the customer base • Provide occasional technical support on sales calls when deep infrastructure expertise is needed to move a deal forward, without owning a sales quota • Partner with solutions engineering and product teams to ensure implementation feedback shapes future platform direction • Take on additional responsibilities and projects as needed to support the success of the team and organization

🎯 Anforderungen

• 3 years minimum, 5+ years preferred, in a hands-on technical role at an MSP or as a corporate IT administrator • Direct, practical experience with scripting, server administration, and network deployment, including firewalls • Real hands-on experience with monitoring and RMM platforms • Demonstrated ability to configure, troubleshoot, and resolve technical issues independently rather than escalating them • Strong communication skills with the ability to translate technical detail for both customers and internal product teams • Comfort working across security, network, and alerting concepts fluently enough that customers trust you as a technical authority.

🏖️ Vorteile

• Generous Medical, Dental, and Vision coverage for full-time employees • Flexible time off • 401k to help you save for the future • Fun events at cool locations • Free DoorDash lunches on Fridays • Employee referral bonuses to encourage the addition of great new people to the team