Chief of Staff (Stabsstellenleitung)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 38 Minuten

🌏 Überall auf der Welt

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👩🏽‍✈️ Stabschef

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Compass Experience Labs

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201 - 500 Mitarbeiter

💼 Beratung

🍽️ Lebensmittel & Getränke

📦 Logistik

Consulting • Food & Beverage • Logistics

Compass Experience Labs ist Ihr zuverlässiger Partner für markenspezifische Customer Experience (CX) Dienstleistungen, die sowohl wachsende Unternehmen als auch große Konzerne unterstützen sollen. Sie sind darauf spezialisiert, eine Erweiterung Ihres Teams zu werden, wobei der Fokus auf der Erzielung von Ergebnissen liegt, die Wachstum fördern und die Kundenloyalität steigern. Mit über sieben Jahren Erfahrung nutzt Compass modernste Technologie und einen facettenreichen Ansatz, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, Abläufe zu optimieren und Markenloyalität aufzubauen. Das Unternehmen betont sein Engagement für das Wohlbefinden und die Leistung der Mitarbeiter und bietet globalen Support in über 350 Sprachen rund um die Uhr.

Beschreibung

• Übernahme und Nachverfolgung der übergeordneten Prioritäten und OKRs des CEOs über alle Abteilungen hinweg • Leitung wichtiger bereichsübergreifender Projekte, beispielsweise zur Einführung neuer Servicebereiche, zur Integration von Technologien und zur geografischen Expansion • Planung und Steuerung von Führungskräfte- und Vorstandssitzungen, Vorbereitung von Aufsichtsratssitzungen, strategischen Planungstreffen und unternehmensweiter Kommunikation • Strategischer Partner und Sparringspartner des CEOs • Aufbereitung komplexer operativer Daten und Filterung von Anfragen an das Managementbüro • Förderung der Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen verteilten Teams in den USA, Lateinamerika und auf den Philippinen • Nachverfolgung von Entscheidungen der Geschäftsführung und KPIs • Beseitigung operativer Engpässe, bevor sie das Wachstum beeinträchtigen • Vorantreiben von Initiativen, die Engagement, kontinuierliches Lernen und gegenseitigen Respekt in der remote arbeitenden Belegschaft fördern • Begleitung organisatorischer Veränderungen sowie Sicherstellung von Klarheit und Akzeptanz über Regionen und Hierarchieebenen hinweg

🎯 Anforderungen

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in der Managementberatung, im operativen Management, in der strategischen Planung oder in einer Position als Chief of Staff bzw. Leiter:in Operations in einem wachstumsorientierten Unternehmen oder einer BPO-/CX-Organisation • Direkte Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verteilten, globalen oder multikulturellen Teams über verschiedene Zeitzonen hinweg • Sicherer Umgang mit operativen Kennzahlen, einschließlich Lösungsquoten, LTV, CSAT und Kapazitätsplanung • Vertrautheit mit modernen Automatisierungs- und KI-gestützten CX-Tools • Ausgeprägtes mathematisches und analytisches Verständnis • Fähigkeit, Daten zu interpretieren, Berechnungen durchzuführen sowie finanzielle und operative Szenarien zu bewerten • Ausgeprägtes kritisches Denken und Kompetenz bei der Lösung komplexer geschäftlicher Fragestellungen • Nachweisliche Fähigkeit, unklare strategische Ziele in strukturierte und nachverfolgbare Umsetzungspläne zu überführen • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten • Fähigkeit, Führungskräfte auch ohne direkte Weisungsbefugnis zu überzeugen • Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mit hoher Verantwortlichkeit, geringen Fixkosten und hoher Anpassungsfähigkeit erfolgreich zu arbeiten

🏖️ Vorteile

• Flexible Remote-Arbeit: Arbeiten Sie von überall aus in einem starken, eng verbundenen globalen Team • Direkter täglicher Austausch mit der Unternehmensleitung • Verantwortung für zentrale strategische Ergebnisse • Entwicklungsmöglichkeiten in einer modernen, durch Automatisierung unterstützten globalen CX-Organisation • Vollständig remote arbeitendes Umfeld • Unterstützende, leistungsorientierte Unternehmenskultur für Mitarbeitende im Homeoffice weltweit