Director, Renewal Management

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Conga

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1001 - 5000 Mitarbeiter

☁️ SaaS

💸 Finanzen

🏢 Unternehmen

SaaS • Finance • Enterprise

Conga ist eine umfassende Plattform für das Management des Erlöslebenszyklus, die Unternehmen dabei unterstützt, jeden Schritt der Kundenreise zu optimieren - von der Akquisition bis zur Erneuerung. Mit Werkzeugen für Dokumentenerstellung, elektronische Signaturen, Vertragslebenszyklus-Management (CLM) und Configure-Price-Quote (CPQ) ermöglicht Conga Unternehmen, ihre Erlösprozesse zu automatisieren und zu rationalisieren. Die Plattform ist offen gestaltet und kann in bestehende CRM-, ERP- und andere Systeme integriert werden, sodass Unternehmen fragmentierte Daten und isolierte Prozesse überwinden können. Mit dem Fokus auf Effizienzsteigerung, Risikominderung und Verbesserung der Kundenerlebnisse harmonisieren Congas Lösungen Teams aus Abteilungen wie Vertrieb, Finanzen, IT und Recht. Ihre Angebote helfen über 10. 000 Unternehmen weltweit dabei, ihre Erlösmanagement-Aktivitäten zu verbessern, vorhersehbares Wachstum zu erzielen, Einnahmequellen zu schützen und Kundenchancen zu erweitern.

Beschreibung

• The Director of Renewals leads the global renewals organization responsible for driving customer retention, recurring revenue growth, and a seamless renewal experience for customers across all segments. • This role owns the end-to-end renewal lifecycle, leads a globally distributed team, and partners cross-functionally to ensure operational excellence, forecast accuracy, and customer value realization. • Define and execute a global renewals strategy aligned to company retention, revenue, and customer experience goals for the customer base below $100,000 ACV. • Build scalable renewal processes that improve efficiency, predictability, and renewal velocity while reducing churn risk. • Lead quarterly planning, renewal calendar execution, and long-term strategic initiatives. • Drive price increases, multi-year strategies, expansion identification, and churn mitigation. • Ensure adherence to pricing, contract, and approval policies. • Champion a customer-first renewal experience. • Deliver accurate renewal forecasts and executive-level reporting.

🎯 Anforderungen

• 7–9 years of relevant SaaS experience in Renewals, Customer Success, Revenue Operations, or Account Management. • 2–4 years of people leadership experience, with a strong preference for managing fully offshore or globally distributed teams. • Proven experience leading high-volume, transactional renewal operations in a SaaS or subscription-based business. • Strong operational excellence and process design skills. • Ability to manage and forecast large renewal portfolios with high accuracy. • Experience with auto-renewal programs and contract-driven renewal models. • Excellent cross-functional communication skills. • Strong analytical and systems mindset. • Comfort working in a fast-moving, metrics-driven environment. • Experience driving technology-enabled improvements (automation, AI-assisted workflows, CRM hygiene, queue management tools).

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Remote work options