Lead Technical Account Manager – Cloud-Infrastruktur & Strategische Großkunden (m/w/d)

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Contabo

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2003

☁️ SaaS

SaaS

Contabo ist ein Anbieter von Cloud-Hosting-Services und bietet eine Reihe von Virtual Private Servern (VPS), Dedicated Servern und Bare-Metal-Servern mit Fokus auf Erschwinglichkeit und Performance. Bekannt für die schnelle Bereitstellung und den preisgekrönten Kundensupport, ist Contabo weltweit tätig und betreibt Rechenzentren in 9 Regionen und 12 Standorten. Das Unternehmen steht seit 2003 für deutsche Qualität und bietet Lösungen für Privatpersonen und Unternehmen, die effiziente und kosteneffektive Cloud-Computing-Ressourcen suchen.

Beschreibung

• Sie entwickeln strategisch unsere wichtigsten internationalen Key Accounts – mit Fokus auf langfristiges Wachstum, Auslastung der Infrastruktur und stabile Kundenbeziehungen, nicht nur auf den nächsten schnellen Abschluss. • Sie machen OBRs zu einem echten Managementinstrument für Kundenbeziehungen, führen diese durch den Prozess und etablieren Standards für datengetriebenes Kundenmanagement, Ausbaupotenziale, Risikoidentifikation und Account-Gesundheit. • Sie beraten technische Ansprechpartner zu VPS, Bare-metal und Infrastrukturthemen sowie zu modernen AI/GPU‑Workloads. • Gemeinsam mit Product, Operations und Support entwickeln Sie ein skalierbares Key‑Account‑ und Customer‑Success‑Setup weiter. • Sie führen unser dreiköpfiges KAM‑Team fachlich und disziplinarisch und entwickeln Standards, Rollenbeschreibungen und Priorisierungen weiter. • Sie vertreten Contabo bei ausgewählten Kundenveranstaltungen, Infrastruktur‑ und AI‑Events sowie in relevanten Tech‑Communities.

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung als Technical Account Manager, Strategic Customer Success Manager oder Enterprise Account Manager im Cloud-, Hosting- oder Infrastrukturbereich • Solides technisches Verständnis von VPS, Bare-metal oder Cloud‑Infrastruktur und die Fähigkeit, sich auf Augenhöhe mit Engineers, DevOps‑Teams und technischen Entscheidungsträgern auszutauschen • Aktuelles Marktwissen im Cloud‑ und Infrastrukturbereich – Sie sind mit Wettbewerbern, Trends und technologischen Veränderungen vertraut und nutzen dieses Wissen, um Contabos Angebote besser zu positionieren • Echte Begeisterung für AI und Marktentwicklungen – Sie verfolgen, wie AI Infrastruktur, Workloads und Kundenbedürfnisse beeinflusst, und beziehen dieses Wissen aktiv in Kundengespräche ein • Erfahrung in strategischer Kundenentwicklung, einschließlich Ausbau, Retention, NRR oder vergleichbaren Kennzahlen • Erfahrung mit OBR/QBR‑Formaten oder vergleichbaren Executive‑Review‑Strukturen • Führungserfahrung • Strukturierte, analytische und datengetriebene Arbeitsweise • Hervorragende Deutsch‑ und Englischkenntnisse

🏖️ Vorteile

• Arbeiten, wie es zu Ihrem Leben passt – Remote oder hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten für eine gesunde Work‑Life‑Balance und derselben technischen Ausstattung zu Hause wie im Büro • Wirkliche Freiheit erleben – Workation innerhalb der EU und in unserem Sommerbüro auf Mallorca • Aktiv und gesund bleiben – Zugang zu EGYM Wellpass und tausenden Fitness‑ und Wellnessangeboten • Exklusive Vergünstigungen genießen – Attraktive Rabatte auf viele Produkte und Dienstleistungen durch unser Corporate‑Benefits‑Programm • Energie tanken – 30 Tage Urlaub plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester • Etwas zurückgeben – Ein zusätzlicher freier Tag, um sich im Rahmen unseres Volunteer Day sozial zu engagieren • Wirkung zeigen – Übernehmen Sie Verantwortung und setzen Sie Ihre Ideen mit echter kreativer Freiheit um • Weiter wachsen – Individuelle fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Tech‑Umfeld • Sich wohlfühlen am Arbeitsplatz – Moderne, verkehrsgünstig gelegene Büros an unseren europäischen Standorten • Teil eines diversen Teams sein – Arbeiten in einem internationalen, von Vielfalt geprägten Umfeld • Bleibende Erinnerungen schaffen – Firmenveranstaltungen und Team‑Aktivitäten, die in Erinnerung bleiben