Mitglied des Führungsteams (Remote)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 1 Stunde

🌏 Überall auf der Welt

⏳ Vertrag

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Führungskraft

👻 Geisterscore 16%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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ContactLink Solutions LLC

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2022

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • Customer Service • SaaS

ContactLink Solutions LLC hat sich darauf spezialisiert, herausragende Contact-Center-Lösungen anzubieten, die auf die individuellen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten sind. Mit umfassender Erfahrung im Customer Support bietet das Unternehmen ein breites Leistungsspektrum, darunter Inbound-Support, Outbound-Kampagnen, technische Unterstützung und Kundenservice. Das Team zeichnet sich durch kompetente Agents, intensive Schulungen und einen konsequenten Fokus auf Kundenzufriedenheit aus. So entstehen positive Kundenerlebnisse, die das Unternehmenswachstum fördern.

Beschreibung

• Leitung und Unterstützung funktionsübergreifender Teams • Überwachung der operativen Leistung und Sicherstellung der Ausrichtung auf die Unternehmensziele • Überwachung wichtiger Kennzahlen, Erkennung von Trends und Umsetzung von Maßnahmenplänen zur Verbesserung der Ergebnisse • Bearbeitung von Eskalationen und Entwicklung von Lösungen für komplexe Herausforderungen • Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Kunden, Partnern und internen Stakeholdern • Unterstützung bei der Umsetzung neuer Initiativen, operativer Veränderungen und Geschäftsstrategien • Förderung einer Kultur der Verantwortlichkeit, Zusammenarbeit und Innovation

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in leitenden oder geschäftsführenden Positionen • Nachweisbare Erfolge in der Führung von Teams und der Förderung des Unternehmenserfolgs • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Leistungskennzahlen zu interpretieren • Erfahrung in der Steuerung mehrerer Projekte, Kunden oder operativer Workflows • Hervorragende Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten • Fähigkeit, sich schnell an veränderte Prioritäten und geschäftliche Anforderungen anzupassen • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Erfahrung in globalen Geschäftsabläufen, Sprachdienstleistungen, Contact Centern oder der BPO-Branche von Vorteil • Erfahrung in Prozessoptimierung und der Skalierung von Organisationen von Vorteil

🏖️ Vorteile

• Remote-Arbeit mit flexibler Zusammenarbeit über verschiedene Zeitzonen hinweg • Eigenverantwortliches Arbeiten mit der Möglichkeit, Prozesse zu gestalten, Teams weiterzuentwickeln, die Kundenerfahrung zu verbessern und zur langfristigen Skalierbarkeit der Organisation beizutragen