Coordenadora de Vendas – Time de Renovação

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Contajá Contabilidade Online

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2017

🤝 B2B

☁️ SaaS

💰 Venture Round im 2021-10

Accounting • B2B • SaaS

Contajá Contabilidade Online ist eine vollständig online agierende Buchhaltungsfirma, die den bürokratischen Prozess für Unternehmen in ganz Brasilien vereinfacht. Sie bieten umfassende Online-Buchhaltungsdienstleistungen an, einschließlich der Unternehmensregistrierung, des Wechsels des Buchhalters und der Beratung von Kleinstunternehmen. Mit einem Fokus auf Erschwinglichkeit und individuelle Unterstützung zielt Contajá darauf ab, Unternehmern zu helfen, Kosten zu senken und die Produktivität durch ein engagiertes Team aus echten Buchhaltern zu steigern, die über digitale Kommunikationskanäle erreichbar sind.

Beschreibung

• Gestão e Desenvolvimento do Time; • Acompanhar diariamente os principais KPIs: • Analisar desvios de performance e atuar rapidamente com planos de ação; • Garantir que o time esteja batendo metas individuais e coletivas; • Reportar resultados e insights para a Diretoria; • Garantir que o time execute corretamente (Cadência de contatos, Follow-ups, Organização de carteira); • Acompanhar o uso correto do CRM (atualização, pipeline, registros); • Monitorar SLA de atendimento e renovação; • Garantir previsibilidade da operação (volume de renovações e oportunidades); • Criar campanhas específicas (ex: foco em certificado digital ou registro de marca); • Atuar diretamente em clientes em risco ou estratégicos; • Ajustar abordagens com base no comportamento da base; • Identificar pontos de melhoria em abordagem comercial; • Garantir padronização de discurso e boas práticas; • Trabalhar melhoria contínua de conversão; • Identificar gargalos na operação (ex: demora em renovação, perda de timing, baixa conversão); • Apoiar automações e melhorias junto a outras áreas; • Acompanhar metas e evolução da equipe;

🎯 Anforderungen

• Gestão de Equipe Comercial: Capacidade de liderar, desenvolver e acompanhar executivos (Júnior, Pleno, Sênior), realizando feedbacks, 1:1, acompanhamento de performance e planos de desenvolvimento (PDI). • Gestão de Indicadores de Receita: Acompanhamento e gestão de KPIs, taxa de renovação, conversão, ticket médio, upsell, cross sell e LTV, garantindo atingimento de metas. • Execução de Estratégias Comerciais: Capacidade de desdobrar estratégias definidas pela diretoria em ações práticas para o time, garantindo consistência na execução. • Conhecimento Avançado de Produtos e Serviços: Domínio dos produtos (planos, certificados digitais, registro de marca e serviços adicionais) para direcionamento do time e apoio em negociações. • Gestão de CRM e Pipeline: Acompanhamento da operação via CRM, garantindo organização da carteira, previsibilidade de receita e correta gestão de oportunidades. • Estratégias de Retenção e Expansão: Capacidade de estruturar e acompanhar ações de retenção, reversão de churn e expansão de receita na base de clientes. • Acompanhamento de Performance e Coaching Comercial: Realização de escutas, role plays, treinamentos e acompanhamento próximo para evolução do time. • Otimização de Processos Operacionais: Identificação de gargalos na operação e implementação de melhorias em fluxos, cadências e playbooks. • Interface com Áreas Estratégicas: Atuação conjunta com Marketing, CS, Produto e Operações para melhoria contínua da jornada do cliente e aumento de resultados. • Experiência prévia em liderança de times comerciais (Inside Sales, Retenção ou CS);

🏖️ Vorteile

• Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias; • Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges - casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador; • Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito! • Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar; • Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis; • Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis; • 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa; • 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca; • Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico; • Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais; • Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.