CoreX
11 - 50 Mitarbeiter
📦 Logistik
📣 Marketing
💼 Beratung
Logistics • Marketing • Consulting
CoreX ist ein Unternehmen, das sich auf Business Process Outsourcing spezialisiert hat und mehrsprachigen Kundensupport, Dateneingabe sowie maßgeschneiderte Team-Building-Services anbietet. Mit Hauptsitz in Kroatien bietet CoreX kosteneffiziente Lösungen, indem es ein mehrsprachiges Talentpool nutzt, das den kulturellen und sprachlichen Bedürfnissen der europäischen Märkte, insbesondere in Deutschland, gerecht wird. Das Unternehmen setzt Technologie ein, um den Kundenservice zu optimieren, einschließlich der Nutzung fortschrittlicher Agenten-Dashboards und Softwareentwicklungsprojekte. Ihr Engagement für Qualitäts- und Sicherheitsstandards zeigt sich in Zertifizierungen wie ISO 9001:2015 und ISO 27001:2013. CoreX zielt darauf ab, das Kundenerlebnis und die Kundenbindung durch flexible, skalierbare und effiziente Outsourcing-Lösungen zu verbessern.
German and English Customer Care Specialist
Stelle nicht auf LinkedIn
🕒 vor 4 Monaten
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
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CoreX
11 - 50 Mitarbeiter
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Logistics • Marketing • Consulting
CoreX ist ein Unternehmen, das sich auf Business Process Outsourcing spezialisiert hat und mehrsprachigen Kundensupport, Dateneingabe sowie maßgeschneiderte Team-Building-Services anbietet. Mit Hauptsitz in Kroatien bietet CoreX kosteneffiziente Lösungen, indem es ein mehrsprachiges Talentpool nutzt, das den kulturellen und sprachlichen Bedürfnissen der europäischen Märkte, insbesondere in Deutschland, gerecht wird. Das Unternehmen setzt Technologie ein, um den Kundenservice zu optimieren, einschließlich der Nutzung fortschrittlicher Agenten-Dashboards und Softwareentwicklungsprojekte. Ihr Engagement für Qualitäts- und Sicherheitsstandards zeigt sich in Zertifizierungen wie ISO 9001:2015 und ISO 27001:2013. CoreX zielt darauf ab, das Kundenerlebnis und die Kundenbindung durch flexible, skalierbare und effiziente Outsourcing-Lösungen zu verbessern.
Beschreibung
• Deliver thoughtful, user-friendly support via email, chat, and phone, depending on the platform • Assist German-and English-speaking users with everything from billing to troubleshooting, account access, or platform navigation • Build deep platform knowledge and contribute to FAQ updates or internal documentation as needed • Maintain accurate, helpful records in support systems and flag recurring issues to product or operations teams • Be part of a dedicated project team, focused on providing excellent support within a clearly defined scope
🎯 Anforderungen
• Fluent in German (native or near-native level) with a solid English knowledge (B1 or higher), written and spoken • Based in Croatia, Serbia or Bosnia and Herzegovina • Comfortable with digital tools and quick to learn new digital platforms • Strong problem-solving abilities and attention to detail • Empathetic communicator able to put themselves in other’s shoes and communicate with ease • Customer service experience is desirable, but not mandatory
🏖️ Vorteile
• An employer that cares about your work experience • A stable and competitive income • Monday–Friday regular work hours for a great work-life balance • An option to work from the comfort of home anywhere in Bosnia and Herzegovina, Croatia and Serbia • Additional vacation days based on tenure • An opportunity to grow and develop in your career • MultiSport membership option (currently in Croatia only due to program availability) • A truly great team by your side with a transparent and open work culture
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