Technischer Support Engineer für High-Performance-Networking

vor 2 Monaten

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Cornelis Networks

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Artificial Intelligence • Hardware • Enterprise

Cornelis Networks ist ein führender Anbieter intelligenter, skalierbarer High-Performance-Interconnects, die für KI-Anwendungen entwickelt wurden. Das Unternehmen ist darauf spezialisiert, durchgängige, speziell entwickelte High-Performance-Fabrics für kommerzielle, wissenschaftliche, akademische und staatliche Organisationen bereitzustellen. Die Lösungen von Cornelis Networks zielen darauf ab, Leistung, Skalierbarkeit und Effizienz in Hyperscale-, Cloud-AI- und On-Premises-AI/HPC-Umgebungen zu steigern. Die Angebote sind bekannt für skalierbare Architekturen, Lösungen mit hoher Bandbreite sowie universelle Kompatibilität mit Beschleunigern und GPUs. Entstanden als Intel-Spin-off ist das Unternehmen bestens positioniert, bestehende Technologien wie InfiniBand und Ethernet herauszufordern und fortschrittliche Interconnects bereitzustellen, die moderne KI-Infrastrukturen antreiben.

51 - 200 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🔧 Hardware

🏢 Unternehmen

💰 €29.000.000 Series B im 2022-11

Beschreibung

• Bereitstellung eines professionellen, hochwertigen Kundensupports für Produkte von Cornelis Networks. • Technische Übernahme von vom Anwender gemeldeten Problemen sowie Vorantreiben von Diagnose und Lösung in professioneller und zeitnaher Weise. • Bearbeitung eingehender Supportanfragen (per E‑Mail, Portal-Posts oder Telefon), Eskalation bei Bedarf gemäß dokumentierten Verfahren und gelegentliche Unterstützung in außerplanmäßigen Rufbereitschaftsdiensten. • Zusammenarbeit bereichsübergreifend auf allen Ebenen des Unternehmens mit anderen technischen Teams zur Identifikation und Lösung von Problemen. • Unterstützung von OEMs und/oder Systemintegratoren bei der Installation und Abnahme neuer Cluster; Bereitstellung von Remote‑ oder Vor‑Ort‑Support nach Bedarf. • Proaktive Sicherstellung der Kundenbereitschaft für Updates: Verständnis der Änderungen und ihrer Auswirkungen auf Kunden sowie Beitrag zu Schulungs‑ und Dokumentationsmaterialien, die diese Upgrades oder die frühe Nutzung neuer Funktionen unterstützen. • Aktive Teilnahme und Vertretung der Kundeninteressen während der Planungs‑ und Erhaltungsphasen unseres Produktlebenszyklus.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Programmiererfahrung in C, C++, Perl, Python und/oder Fortran sowie Kenntnisse in Linux‑Scripting. • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in System‑Troubleshooting, Netzwerk‑Konfiguration und -Fehlerbehebung. • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten. • Relevante Erfahrung im Bereich High‑Performance‑Networking (Administration, Support o. Ä.). • Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Administration von Enterprise‑Linux‑Servern in Clusterumgebungen. • Ausgeprägte zwischenmenschliche sowie mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. • Nachgewiesene Fähigkeit zur Zusammenarbeit über Regionen, Zeitzonen, Unternehmen und Organisationen hinweg. • Bachelorabschluss (B.Sc.) in Ingenieurwesen, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet oder mindestens 5 Jahre gleichwertige Erfahrung in Hardware‑ oder Softwareentwicklung, Validierung, Schulung oder technischem Support. • Erfahrung in der Entwicklung oder Fehlersuche von Linux‑Gerätetreibern. (Bevorzugt) • Kenntnisse in Parallelprogrammierung, insbesondere MPI und/oder SHMEM, sowie Erfahrung in der Fehlersuche in HPC-/AI‑Clusterumgebungen. (Bevorzugt) • Mindestens zwei Jahre Erfahrung mit mehreren Betriebssystemen. (Bevorzugt) • Erfahrung mit InfiniBand. (Bevorzugt) • Erfahrung mit Cluster‑Speichersystemen. (Bevorzugt) • Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren, zu zerlegen, zu verstehen und Lösungen effektiv zu kommunizieren, ist erforderlich. • Fähigkeit, Kundenerwartungen zu managen und Kundenwünsche mit den geschäftlichen Anforderungen von Cornelis Networks in Einklang zu bringen. • Erfahrung in der Benutzerunterstützung in Netzwerk‑ oder HPC‑Umgebungen.

🏖️ Vorteile

• Ihr Grundgehalt wird anhand von Faktoren wie Ihren Fähigkeiten, Qualifikationen, Ihrer Erfahrung und Ihrem Standort im Verhältnis zur Gehaltsspanne für die Position festgelegt. • Abhängig von Ihrer Rolle können Sie außerdem für leistungsbezogene Vergütungen in Frage kommen, einschließlich eines jährlichen Bonus oder vertriebsorientierter Incentives.