Operations Manager

🕒 vor 1 Monat

🗽 New York – Remote

🗽 New York – Remote

💵 $80.000 - $105.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Covera Health

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51 - 200 Mitarbeiter

💰 €27.900.000 Series C im 2021-08

Bei Covera sind wir der Überzeugung, dass hochwertige Gesundheitsversorgung mehr ist als nur ein Versprechen. Deshalb führen wir den Weg in der aufkommenden Wissenschaft der Qualität an und verbinden Anbieter und Zahler in ihrem gemeinsamen Bestreben, die Patientenergebnisse und die Versorgungsqualität zu verbessern. Durch die Bewältigung dieser Herausforderung haben wir die Möglichkeit, Millionen von Leben zu beeinflussen, indem wir den Versorgungsstandard landesweit erhöhen. Unser Schwerpunkt liegt zunächst auf der Radiologie, wo eine frühe und genaue Diagnose einen tiefgreifenden Einfluss auf den weiteren Behandlungsverlauf des Patienten hat. Durch unsere Arbeit, die klinisch validierte, wissenschaftsbasierte Werkzeuge nutzt, unterstützen wir Ärzte dabei, ihre Versorgung zu verbessern, stellen Patienten die richtige Diagnose sicher und ermöglichen dem Gesundheitssystem, Qualitätsverbesserungen im großen Maßstab zu unterstützen. Über unsere klinische Intelligenzplattform haben wir Programme gestartet, die Menschen den Zugang zur effektivsten Versorgung ermöglichen und Ärzten KI-gestützte Qualitätsinformationen und Werkzeuge zur Verbesserung ihrer Pflege bereitstellen. Heute arbeitet Covera mit führenden Arbeitgebern, Zahlern und Gesundheitsorganisationen in den USA zusammen, darunter Walmart und Microsoft. Und mit einer Pipeline, die über 25 % der versicherten Amerikaner repräsentiert, stehen wir am Anfang der Verbesserung der Versorgungsqualität für alle Patienten weltweit. Im August 2021 haben wir eine Serie-C-Finanzierungsrunde in Höhe von 25 Millionen Dollar mit Insight Partners abgeschlossen, einer führenden globalen Risikokapital- und Private-Equity-Gesellschaft, die in wachstumsstarke Unternehmen investiert, die transformative Änderungen in ihren Branchen vorantreiben.

Beschreibung

• Own clinical program workflows end-to-end: Manage day-to-day operations for assigned workflows including imaging authorization monitoring, imaging study collection and processing, and patient insight delivery. Maintain strong execution and throughput as volume scales. • Troubleshoot independently: Identify breakdowns between systems or processes-data mismatches, routing failures, processing delays - and drive resolution without waiting for direction. • Query and analyze operational data: Use Databricks, advanced Excel/Sheets, and other tools to monitor KPIs, investigate anomalies, and produce operational reporting. Own data accuracy across all outputs. • Bridge operations and engineering: Translate operational pain points into well-scoped technical requirements. Document bugs, feature requests, and workflow logic in JIRA so the engineering team can act efficiently. • Manage partner communications under SLA: Drive urgent, SLA-bound communications with external providers, partners, and vendors. Ensure all external touchpoints are clear, accurate, professional, and timely. • Support new partner implementations: Assist in onboarding new partners by configuring workflows, validating data, and ensuring operational readiness. • Leverage AI tools where appropriate: Use AI tools (e.g., Claude) for non-PHI workflows such as drafting communications, accelerating data analysis, and researching operational approaches.

🎯 Anforderungen

• 5+ years of healthcare operations, implementations, or data-driven account management experience, with meaningful time at an early-to-growth-stage company where you wore multiple hats and built processes without established infrastructure. • Data fluency: Demonstrated ability to independently query data warehouses (e.g., Databricks, Snowflake) and use advanced spreadsheet functions to manipulate, analyze, and QA large datasets. SQL proficiency is strongly preferred. • Execution and accuracy: Track record of executing complex, multi-step processes with meticulous attention to detail. You catch your own mistakes before anyone else does. • Partner-facing communication: Exceptional written and verbal communication skills with direct experience managing strict SLAs and navigating urgent partner interactions in a healthcare context. • Comfort with ambiguity: Ability to internalize objectives, prioritize independently, and troubleshoot effectively in an environment where processes are still being built. • AI Experience: Experience using AI tools (Claude, Gemini, ChatGPT, Copilot) to accelerate operational work.

🏖️ Vorteile

• Comprehensive medical plans - choose from three plans, including one with 100% of premiums covered for you and your dependents • Vision & Dental • Flexible Time Off - take the time you need, when you need it • Generous company wide holidays - 16 in total • 401(k) Retirement Plan • Annual Professional Development Stipend to invest in courses, books, or any other professional development related activity • Annual Wellness stipend for fitness, mental health or other wellness expenses