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Crescendo

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2024

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 €50.000.000 Series C - Crescendo im 2024-10

Artificial Intelligence • SaaS • B2B

Crescendo ist ein KI-natives Contact Center und CX-Plattform, die kontinuierlich betriebene KI-Assistenten mit menschlichen CX-Spezialisten kombiniert, um garantierte Ergebnisse über Chat, Sprache, E-Mail und andere Kanäle zu liefern. Sie bieten multimodale KI-Assistenten (Chat, Sprache, E-Mail, Einkaufsassistent) plus operative KI für kontinuierliche Optimierung, verwaltete BPO-Dienste, CRM- und SaaS-Integrationen sowie branchenspezifische Lösungen für den Einzelhandel & E-Commerce, Finanzdienstleistungen, vernetzte Geräte und Gesundheit & Wellness. Crescendo legt Wert auf ergebnisbasiertes Preismodell, Leistungsgarantien, SOC-2- und HIPAA-Konformität und schnelle Implementierung, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kosten zu senken.

Beschreibung

• Verantwortung für die globale Solutions Engineering-Funktion — Vision, Struktur und operative Abläufe für ein verteiltes Team in den USA und EMEA festlegen. • Strategischer Partner des CRO und der Vertriebsleitung: Gemeinsame Verantwortung für Deal-Strategien bei Enterprise- und strategischen Accounts und Teilnahme an Kundengesprächen auf Führungsebene. • Entwicklung wiederholbarer, hochwirksamer Demos, Proof-of-Concept-Frameworks und technischer Narrative, die Crescendos Differenzierung durch Managed AI + Superhuman erlebbar machen. • Aufbau und Verantwortung für das Karriereframework, die Einstellungsstrategie, das Onboarding und Weiterentwicklungsprogramme, die das Crescendo SE-Team zu einer attraktiven Funktion machen. • Verantwortung für Abteilungskennzahlen, Kapazitätsplanung sowie monatliche und quartalsweise Geschäftsreviews in einem schnell wachsenden Umfeld, in dem jedes Quartal neue Maßstäbe setzt. • Definition und fortlaufende Weiterentwicklung der Playbooks, mit denen das Team Demos liefert, technische Discoveries durchführt und Kundensignale in klare Produkt-Insights übersetzt, die Roadmap-Entscheidungen informieren. • Zusammenarbeit mit Product, Marketing und Sales Enablement zur Entwicklung kundenorientierter Ressourcen, Wettbewerbspositionierung und skalierbarer Pre-Sales-Assets. • Sicherstellung von Konsistenz und Exzellenz im globalen Team durch robuste Prozessgestaltung und Enablement-Infrastruktur. • Aufbau vertrauensvoller Beraterbeziehungen zu Interessenten, Führungskräften und technischen Entscheidungsträgern, um Deal-Geschwindigkeit zu erhöhen, Verkaufszyklen zu verkürzen und Expansionen zu unterstützen.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 12 Jahre Erfahrung im Solutions Engineering oder Sales Engineering, davon mindestens 6 Jahre in aufsteigenden Führungsrollen. • Nachweisliche Erfolge beim Aufbau und Skalieren von SE-Organisationen in schnell wachsenden SaaS-Unternehmen, idealerweise im Bereich CX, AI oder Infrastruktur. • Erfolgsbilanz beim Gewinnen großer, komplexer und strategischer Deals durch technische Tiefe, Executive Presence und kreatives Problemlösen. • Fähigkeit, auf verschiedenen Ebenen zu agieren — gleichermaßen wirkungsvoll in Live-Demos, Strategiegesprächen mit dem C‑Level oder bei Pipeline-Reviews. • Ausgeprägte bereichsübergreifende Instinkte: Sie wissen, wie man Produkt, Marketing und Vertrieb beeinflusst, um multiplikative Wirkung zu erzielen. • Eine Macher-Mentalität — Prozessdesign, Playbook-Erstellung und Organisationsentwicklung geben Ihnen Energie statt Sie zu ermüden. • Erfahrung in der Führung global verteilter Teams und im Umgang mit den Besonderheiten von Enterprise Sales in Nordamerika und EMEA.

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütung, bedeutende Equity-Anteile und Benefits, die einem Senior-Executive-Level entsprechen. • Ein Sitz am Führungstisch in der wichtigsten Wachstumsphase von Crescendo. • Eine globale Kundenbasis und die Möglichkeit, bedeutende Probleme in großem Maßstab zu lösen. • Eine Kultur, die schnell handelt, Exzellenz fordert und große Erfolge gemeinsam feiert.