Senior Software Engineer, Backend – AI Agent

🕒 vor 17 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $205.000 - $270.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔙 Backend-Entwickler

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Cresta

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51 - 200 Mitarbeiter

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

🏢 Unternehmen

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

Cresta ist eine Enterprise‑AI‑Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Performance von Contact Centern durch die Integration menschlicher und virtueller Agenten zu steigern. Das Unternehmen bietet Tools wie Conversation Intelligence, Agent Assist und Virtual Agents, die generative KI in Echtzeit nutzen, um die Customer Experience zu verbessern, Umsatzwachstum zu fördern und die Produktivität der Agenten zu erhöhen. Mit seiner KI‑Plattform hilft Cresta Unternehmen in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Telekommunikation und Handel, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern, indem Kundeninteraktionen in umsetzbare Erkenntnisse verwandelt werden. Durch den Fokus auf Verhaltensweisen, die Geschäftsergebnisse beeinflussen, will Cresta den Standard im Kundenservice anheben und den Return on Investment (ROI) für seine Kunden maximieren.

Beschreibung

• Design, develop, and maintain scalable and robust backend architectures for Cresta’s AI Agent solutions and proprietary models. • Collaborate with cross-functional teams including frontend engineers, machine learning engineers to ensure seamless integration of AI Agents into Cresta’s customer solutions. • Lead initiatives to enhance system scalability and reliability in production environments, focusing on backend services that support AI functionalities. • Drive efforts to optimize server response times, process large volumes of data efficiently, and maintain high system availability. • Innovate and implement security measures, cost-reduction strategies, and performance improvements in backend systems supporting AI Agents.

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree in Computer Science or a related field. • 5+ years of experience in backend system architecture, cloud services, or related technology fields. • Proficient in designing and maintaining clear and robust APIs with a strong understanding of protocols including gRPC, REST. • Previous experience working with Virtual Agent or AI Agent systems. • Experience in high-performance database schema design and query optimization, including knowledge of SQL and NoSQL databases. • Experience in containerized application deployment using Kubernetes and Docker in microservices architectures. • Experience with cloud environments such as AWS, Azure, or Google Cloud, with a strong understanding of cloud security and compliance standards.

🏖️ Vorteile

• Comprehensive medical, dental, and vision coverage with plans to fit you and your family • Flexible PTO to take the time you need, when you need it • Paid parental leave for all new parents welcoming a new child • Retirement savings plan to help you plan for the future • Remote work setup budget to help you create a productive home office • Monthly wellness and communication stipend to keep you connected and balanced • In-office meal program and commuter benefits provided for onsite employees