Cribl
501 - 1000 Mitarbeiter
Gegründet 2017
☁️ SaaS
SaaS • Cloud
Cribl ist ein Unternehmen, das einen Cloud-basierten Dienst anbietet, mit dem Benutzer ihre Daten über eine Webanwendung verwalten und analysieren können. Der Dienst umfasst Funktionen für Benutzerkonten und die Integration mit Google zur Authentifizierung.
Senior Technical Support Engineer
Stelle nicht auf LinkedIn
🔥 vor 5 Minuten
🇩🇪 Deutschland – Remote
💵 €92.200 - €120.000 / Jahr
⏰ Vollzeit
🔴 Experte
📞 Support-Ingenieur
👻 Geisterscore 0%
🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich
Woher diese Stelle stammt
Veröffentlicht auf der Karriereseite von Cribl, nicht über eine Jobbörse
Von Remote Rocketship zum ersten Mal gesehen vor 5 Minuten
Cribl
501 - 1000 Mitarbeiter
Gegründet 2017
☁️ SaaS
SaaS • Cloud
Cribl ist ein Unternehmen, das einen Cloud-basierten Dienst anbietet, mit dem Benutzer ihre Daten über eine Webanwendung verwalten und analysieren können. Der Dienst umfasst Funktionen für Benutzerkonten und die Integration mit Google zur Authentifizierung.
Beschreibung
• Hervorragenden technischen Support für Unternehmenskunden über Slack, E-Mail, Online-Meetings und weitere Kanäle leisten • Kundenprobleme untersuchen, diagnostizieren, Fehler beheben und Lösungen ermitteln • Wissen intern und extern über Slack, Cribl Curious, Teamsitzungen, technische Notizen in der Wissensdatenbank, Artikel und Echtzeitforen dokumentieren und teilen • Verfahren zur Reproduktion befolgen und ungelöste Probleme an die zuständigen internen Teams eskalieren • Zeitnahes und präzises Kundenfeedback geben, realistische Erwartungen setzen sowie Vorgänge ordnungsgemäß erfassen und abschließen • Referenzmaterialien erstellen und aktualisieren, um angrenzende Teams zu unterstützen • Support Engineers betreuen und als Mentor unterstützen • Bei Kundeneskalationen den technischen Erfolg steuern und Produktwissen einbringen • Ein tiefgehendes technisches Verständnis der Cribl-Produkte aufrechterhalten • Bereitschafts-, Rufbereitschafts- oder Einsätze außerhalb der üblichen Arbeitszeiten übernehmen
🎯 Anforderungen
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit Cribl-Produkten • 8–15 Jahre Erfahrung im Support verteilter Big-Data-Lösungen • Bachelorabschluss in Informatik, ein vergleichbarer Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung • Begeisterung für die Bearbeitung und detaillierte Analyse komplexer technischer Probleme • Hervorragende Fähigkeiten in der Fehleranalyse und Problemlösung sowie nachweislich ausgeprägtes analytisches Denkvermögen • Ausgeprägte Fähigkeiten im direkten Kundenkontakt • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten • Umfassende Erfahrung mit Big Data, Big-Data-Speicherlösungen, Linux, AWS, Azure, Netzwerken, APIs und Zertifikaten • Erfahrung mit regulären Ausdrücken und JavaScript • Kenntnisse in Windows sind von Vorteil • Von Vorteil: Erfahrung mit Splunk, Elastic, Kafka, Kinesis oder verwandten Technologien • Von Vorteil: Erfahrung mit AWS, Azure, GCP und anderen Cloud-Plattformen • Bereitschaft zu Bereitschafts-, Rufbereitschafts- oder Einsätzen außerhalb der üblichen Arbeitszeiten
🏖️ Vorteile
• Unterstützung bei der Altersvorsorge • Bezahlter Urlaub und bezahlte Freistellung • Unterstützung bei der Ausstattung des Remote-Arbeitsplatzes • Beteiligung am Unternehmenserfolg • Gesundheits- und Unterstützungsprogramme • Cribl-Unternehmensbonusprogramm
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