Remote, deutschsprachiger Customer Support mit Umzugsunterstützung nach Griechenland

🕒 vor 7 Monaten

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Cross Border Talents

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2013

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Cross Border Talents ist eine spezialisierte, auf Fernarbeit ausgerichtete Personalberatung, die Talente mit Arbeitgebern weltweit verbindet. In über 102 Ländern tätig, bietet CBT dauerhafte Anstellungen und Talente-Leasing-Lösungen mit Fokus auf Ingenieurwesen, IKT und mehrsprachige Rollen im Kundenerlebnisbereich. Das Unternehmen betreibt einen Talentpool und eine Rekrutierungsplattform zur Unterstützung der globalen Personalbeschaffung und Umsiedlung, wobei der Schwerpunkt auf technologiegestützten Prozessen, Datenschutz und Fernarbeit liegt.

Beschreibung

• Einfühlsame, präzise und zeitnahe Unterstützung für Nutzer:innen leisten. • Über Produkte und Community-Richtlinien informiert bleiben, um effektive Lösungen anzubieten. • Nutzeranliegen untersuchen und lösen, einschließlich Supportanfragen zu Konten und Meldungen von missbräuchlichen Inhalten. • Anfragen schnell, qualitativ hochwertig und mit Empathie beantworten. • Marktspezifisches Wissen nutzen, um skalierbare Verbesserungen im Kundensupport zu identifizieren. • Daten analysieren, um die Nutzererfahrung zu verbessern und Workflows zu optimieren. • Nutzungsbedingungen durchsetzen, Missbrauchsmeldungen überwachen und darauf reagieren. • Trends erkennen und bei Bedarf komplexe Fälle an das globale Team eskalieren.

🎯 Anforderungen

• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten mit ausgeprägter Fähigkeit, einfühlsam und klar auf Deutsch (C1–C2) und Englisch (B2) zu kommunizieren. • Proaktive Haltung mit der Bereitschaft, stets im besten Interesse der Community zu handeln. • Hohe Genauigkeit und ergebnisorientierte Arbeitsweise. • Fähigkeit, Daten zu analysieren und Trends zu erkennen, um Workflows zu verbessern. • Vertrautheit mit Produkten und Community-Richtlinien (Schulungen werden angeboten).

🏖️ Vorteile

• Leistungsbonus: bis zu 200 EUR pro Monat • Möglichkeit, in einem internationalen und unterstützenden Umfeld in Athen zu arbeiten. • Fortlaufende Weiterbildung und Karriereentwicklungsmöglichkeiten. • Flexible Arbeitsbedingungen und eine lebendige Unternehmenskultur. • Umzugsunterstützung für Kandidaten außerhalb Griechenlands.