Remote, deutschsprachiger Kunden-Support mit Umzugsoption nach Griechenland

🕒 vor 7 Monaten

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Cross Border Talents

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2013

💼 Beratung

📦 Logistik

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Cross Border Talents ist eine spezialisierte, auf Fernarbeit ausgerichtete Personalberatung, die Talente mit Arbeitgebern weltweit verbindet. In über 102 Ländern tätig, bietet CBT dauerhafte Anstellungen und Talente-Leasing-Lösungen mit Fokus auf Ingenieurwesen, IKT und mehrsprachige Rollen im Kundenerlebnisbereich. Das Unternehmen betreibt einen Talentpool und eine Rekrutierungsplattform zur Unterstützung der globalen Personalbeschaffung und Umsiedlung, wobei der Schwerpunkt auf technologiegestützten Prozessen, Datenschutz und Fernarbeit liegt.

Beschreibung

• Einfühlsame, präzise und zeitnahe Unterstützung für Nutzer:innen bieten • Über Produkte und Community-Richtlinien informiert bleiben, um effektive Lösungen anzubieten • Nutzerprobleme untersuchen und lösen, einschließlich Kontosupport-Anfragen und Meldungen von missbräuchlichen Inhalten • Anfragen schnell, qualitativ hochwertig und mit Empathie beantworten • Marktkenntnisse nutzen, um skalierbare Verbesserungen im Support zu identifizieren • Daten analysieren, um die Nutzererfahrung zu verbessern und Arbeitsabläufe zu optimieren • Nutzungsbedingungen durchsetzen, indem Missbrauchsmeldungen überwacht und bearbeitet werden • Trends erkennen und komplexe Fälle bei Bedarf an das globale Team eskalieren

🎯 Anforderungen

• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, einfühlsam und klar auf Deutsch (C1–C2) und Englisch (B2) zu kommunizieren • Proaktive Einstellung mit dem Anspruch, das Richtige für die Community zu tun • Ausgeprägte Detailgenauigkeit und ergebnisorientierte Arbeitsweise • Fähigkeit, Daten zu analysieren und Trends zu erkennen, um Arbeitsabläufe zu verbessern • Vertrautheit mit Produkten und Community-Richtlinien (Schulungen werden bereitgestellt)

🏖️ Vorteile

• Leistungsbonus: bis zu 200 EUR pro Monat • Möglichkeit, in einem internationalen und unterstützenden Umfeld in Athen zu arbeiten • Kontinuierliche Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung • Flexible Arbeitsbedingungen und eine lebendige Unternehmenskultur • Unterstützung bei der Umsiedlung für Bewerber:innen außerhalb Griechenlands