Außendienstingenieur (Field Service Engineer) – EMEAI

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Curiox Biosystems

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Biotechnology • Science • Pharmaceuticals

Curiox Biosystems ist auf automatisierte Lösungen zur Probenvorbereitung spezialisiert, die die Zellanalyse verbessern. Die innovative C-FREE-Technologie nutzt eine sanfte laminare Strömung für Waschschritte und integriert maßgeschneiderte Automatisierung, die mit Verbrauchsmaterialien im Standardformat kompatibel ist. Die Technologie von Curiox optimiert Labor-Workflows, indem sie Effizienz, Reproduzierbarkeit und Datenqualität in der Zellverarbeitung steigert – besonders in Anwendungen wie Durchflusszytometrie, Massenzytometrie und Single-Cell-Sequenzierung. Das Unternehmen entwickelt Plattformen und Systeme wie das Pluto System, das Venus System und weitere, mit dem Ziel, Workflows in Industrie und Forschung zu straffen, die sich auf Zellanalytik konzentrieren, insbesondere im Zusammenhang mit hämatologischen Malignomen.

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2014

🧬 Biotechnologie

🔬 Wissenschaft

💊 Pharmazie

💰 €15.000.000 Series C im 2022-03

Beschreibung

• Installationen, vorbeugende Wartung und Korrekturwartungen an allen Curiox-Systemen durchführen. • Unterstützung der FAS- und FSE-Mitglieder weltweit durch zeitnahe und effiziente Bearbeitung ihrer Anfragen und bei Bedarf Vor-Ort-Support bereitstellen (USA, EMEAI, APAC). • In Zusammenarbeit mit FAS, FSE und Vertriebsteams weltweit sicherstellen, dass das Ticketing-System aktuell ist und Kundeninformationen korrekt in HubSpot abgebildet sind. • Defekte Instrumente aus dem Feld analysieren und reparieren sowie Fehleranalyseberichte erstellen. • Eine Flotte von Standby-/Leihsystemen warten, reparieren und validieren, um sicherzustellen, dass Systeme zuverlässig betriebsbereit sind und schnell eingesetzt werden können. • Vorbeugende Wartungen über HubSpot planen. • Hervorragenden Kundensupport bieten, indem Schulungen und technische Unterstützung für installierte Instrumente bereitgestellt werden. • Kenntnisse aller Instrumente und Anwendungen aufrechterhalten. • Alle Reparaturen, Produktfehler und sonstige Field-Service-Dokumente im Ticketing-System in HubSpot dokumentieren und melden. • Serviceformulare (PMs, IOQs usw.) verwalten und aktualisieren, sodass sie Produktänderungen zeitnah widerspiegeln. • Als Ansprechpartner für weltweite Wartungsanfragen und -probleme fungieren. • In Zusammenarbeit mit F&E, Betrieb und Produktion Rückmeldungen für Designänderungen geben. • Field-Service-Möglichkeiten und potenzielle Geschäftschancen identifizieren und diese dem FSE-Manager, dem Vertriebsteam und dem Field-Operations-Team kommunizieren. • Weitere zugewiesene Aufgaben ausführen.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit, Wartung und Reparatur von mechanischen Systemen mit Fluidik und Elektronik. • Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit integrierten Robotersystemen, Roboterarmen/Plate-Handlern und Automations-Workflow-Software. • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einem Labor- oder wissenschaftlichen Umfeld. • Hervorragende analytische und problemlösende Fähigkeiten sowie gutes Wissen über Werkzeuge und Techniken zur Vorhersage, Erkennung und Behebung technischer Probleme. • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch. • Fähigkeit, komplexe Probleme in einer schnelllebigen Arbeitsumgebung zu lösen. • Selbstmotiviert und eigenständig mit ausgeprägter Detailorientierung, hoher Arbeitsmoral und Eigeninitiative. • Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten, um individuelle und gemeinsame Ziele zu erreichen. • Fähigkeit, in einer schnelllebigen, dynamischen Startup-Umgebung zu arbeiten, einschließlich Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeit und Aufgaben. • Nachgewiesene Organisationsfähigkeiten; Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen. • Technische Kompetenz in Instrumentierung und Elektronik. • Fähigkeit, effektiv mit Mitarbeitenden weltweit zu kommunizieren. • Erwartete Reisetätigkeit von bis zu ca. 75 %, einschließlich Übernachtungen. • 2+ Jahre Programmier- und/oder Bedienerfahrung mit automatisierten laborwissenschaftlichen Geräten sind wünschenswert. • Erfahrung mit Programmiersprachen und Computerkenntnissen ist von Vorteil. • Mindestens 2 Jahre Erfahrung bei der Installation von Liquid-Handlern und im Import/Export von Methoden auf mehrere Systeme. • Erfahrung in einer stark kundenorientierten Rolle.