Digital Account Manager

🕒 vor 1 Monat

🦀 Maryland – Remote

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⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

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CyberMaxx

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51 - 200 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

⚖️ Rechtswesen

💼 Beratung

Healthcare • Legal • Consulting

CyberMaxx ist ein Unternehmen, das technologiegestützte Sicherheitslösungen anbietet, um Kunden bei der Bewertung, Überwachung und Verwaltung von Cyberrisiken zu unterstützen. Sie sind auf Managed Detection and Response (MDR) Services spezialisiert und bieten 24x7x365 Bedrohungserkennung und Echtzeit-Reaktionsfähigkeit. Ihre Dienstleistungen sind auf Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und öffentliche Verwaltung zugeschnitten. CyberMaxx zielt darauf ab, die Sicherheitslage durch die Integration von sowohl offensiven als auch defensiven Strategien zu stärken, unter Nutzung eines robusten Ökosystems von Technologiepartnern. Sie sind verpflichtet, Cybersecurity-Bedrohungen kontinuierlich durch proaktive Bedrohungssuche zu managen und bieten umfassende Sicherheitslösungen, einschließlich Netzwerksicherheit, Endpoint Detection and Response, Schwachstellen-Risikomanagement und Incident Response. CyberMaxx positioniert sich als Erweiterung des Teams einer Organisation und übernimmt grundlegende Sicherheitsanforderungen, sodass sich Kunden auf strategische Ziele konzentrieren können. Darüber hinaus engagieren sie sich in wohltätigen Zwecken wie Defenders For Children, um zur Abwehr gegen Cyberbedrohungen beizutragen.

Beschreibung

• Support the renewal strategy and execution for a high-volume portfolio of low-touch accounts. • Support retention efforts through proactive account engagement and risk identification. • Help identify opportunities for upsell, cross-sell, and service expansion aligned to customer needs and company growth objectives. • Manage all renewal and expansion documentation, ensuring accuracy, compliance, and timely processing through internal systems. • Support accurate forecasting and account tracking related to renewals, retention, and growth opportunities. • Build and maintain strong customer relationships across a broad portfolio of low-touch accounts. • Serve as a primary commercial point of contact for customer contract and business discussions. • Execute scalable customer engagement strategies through digital outreach, virtual meetings, webinars, and proactive communications. • Communicate effectively with customers to gather required information, coordinate renewal and expansion activities, and reinforce the value of CyberMaxx services. • Monitor customer health trends and escalate risks or concerns proactively.

🎯 Anforderungen

• Proven experience in account management, customer success, or related role. • Experience managing renewals, customer retention, or expansion opportunities preferred. • Experience managing multiple priorities or working with multiple customers preferred. • MDR or cybersecurity services experience preferred. • Excellent communication and interpersonal skills. • Strong organizational, prioritization, and problem-solving abilities. • Ability to manage multiple customer relationships simultaneously in a fast-paced environment. • Comfortable communicating with audiences ranging from End Users to C-Level Executives. • Ability to collaborate cross-functionally across Sales, Customer Success, Finance, Legal, and Technical teams. • BA/BS degree or equivalent experience preferred. • Ability to thrive in a high-growth and rapidly changing environment.

🏖️ Vorteile

• Flexible Paid Time Off • 401k with a company match • Medical, Dental and Vision Coverage • Voluntary Short Term and Long Term Disability • Employee Assistance Program with Mental Health Supplement • Voluntary Basic, Accidental, and other ancillary life insurance • Health Savings Account Contribution (with selection of a HDHP) • 10 annual, paid holidays